HP Officejet Pro 3620 Getting Started Guide - Page 14

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解决问题

如果成功完成了第

12

页上的传真测试，但在使用传真

时仍遇到问题，请按照以下步骤操作：

无法发送传真，但可以接收传真

步骤

1

：

执行复印或扫描操作以确保打印机在正常工作。

步骤

2

：

检查物理传真连接。

步骤

3

：

检查是否其他传真设备也可以向同一电话号码

发送传真。接收传真设备可能已阻止您的电话号码或者

可能存在技术问题。

步骤

4

：

如果问题仍旧存在，请打印“传真错误报告”和

“传真日志”（如果存在呼叫方

I

D

报告和垃圾传真报告，

请一并打印），然后与

HP

联系，以获取进一步的帮助。

无法接收传真，但可以发送传真

步骤

1

：

检查打印机的传真设置。

步骤

2

：


步骤

3

：

检查是否其他连接至相同电话线路的设备也可以

接收传真。电话线路可能存在故障或者发送传真的设备可

能在发送传真时遇到问题。您可能还需要检查是否阻止了

此发件人的电话号码。

步骤

4

：

联系发件人，核查问题。如果问题仍旧存在，请打印

“传真错误报告”和“传真日志”（如果存在呼叫方

I

D

报告和

垃圾传真报告，请一并打印），然后与

HP

联系，以获取进一

步的帮助。

既无法发送传真，也无法接收传真

步骤

1

：

执行复印或扫描操作以确保打印机在正常工作。

步骤

2

：


步骤

3

：

检查打印机的传真设置。

步骤

4

：

检查是否其他连接至此电话线路的设备也可以

收发传真。电话线路可能有问题。

步骤

5

：

通过关闭打印机来对打印机进行重置，如有可能，

也请重置电源的主开关。等待几秒钟，然后再次打开电源。

尝试通过打印机发送或接收一份传真。

步骤

6

：

如果问题仍旧存在，请打印“传真错误报告”和

“传真日志”（如果存在呼叫方

I

D

报告和垃圾传真报告，

请一并打印），然后与

HP

联系，以获取进一步的帮助。

注意：

如果订购的语音邮件服务与传真共用一条

电话线路，则必须手动接收传真。

检查打印机的传真设置

●

已打开打印机的“自动应答”功能来自动接收

传真。

●

如果您已向电话公司或服务提供商订购语音

邮件服务，请确保已将打印机的应答响铃次数

设置为大于电话应答机的应答响铃次数。打印

机将监视线路并确定来电是普通电话呼叫还

是传真呼叫。如果是传真呼叫，则打印机会自

动开始建立传真连接。否则，您可能需要通过

选择

传真

手动接收传真。

●

如果为同一物理电话线路分配了多个电话号码，

并且该线路由多个设备共享，请确保打印机的

区别响铃设置正确，以便接收传真。

检查物理传真连接

●

将一条电话线的两端分别连接到打印机背面带

有

1-LINE

标签的端口和墙壁电话插孔，并将

另一条电话线的两端分别连接到打印机背面带

有

2-EXT

标签的端口和电话分机。从电话分

机中，拨打未能成功接收传真的电话号码。

注意：

如果您尝试向外部号码发送传真，在输

入该号码前，一定要添加全部必需的接入代码

或号码。您可能还需要在该号码中添加停顿符

号，以防止打印机的拨号速度过快；要添加停

顿符号，请反复按

*

，直到显示屏上出现破折号

(-

)

为止。

●

如果检测不到拨号音或者线路噪音太大，导致

您无法外拨电话，请尝试使用其他电话线来代

替已连接到

1-L

INE

电话端口的电话线，或将

打印机移至其他拥有独立电话线的位置（如果

可能）并查看是否存在类似问题。

●

如果您处于数字电话环境（如

F

o

I

P

、基于

V

o

I

P

的传真），请在打印机控制面板中降低传真速度

并关闭错误代码调节

(

E

C

M)

。如果需要，请与

电话公司联系，弄清楚电话线路是否存在问题

或者详细了解电话网络的功能。

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解决问题

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