HP P6110f Warranty - Page 35

Assistance technique concernant les logiciels L'assistance technique HP (pour ses logiciels, les logiciels de tierces parties pré-installés par HP et pour ceux de tierces parties achetés chez HP) est accessible de plusieurs façons - ressources électroniques, numéros de téléphone - pendant un an à compter de la date d'achat. Reportez-vous à la rubrique « Coordonnées de HP » pour obtenir l'adresse des ressources électroniques et les numéros de téléphone de l'assistance technique. Toute exception aux énoncés précédents sera précisée dans votre Contrat de licence utilisateur final (CLUF). Caractéristiques de l'assistance technique pour vos logiciels : • Réponse à vos questions concernant l'installation (procédure, premiers pas et conditions nécessaires). • Installation et configuration des logiciels (procédure et étapes initiales). Non inclus : Optimisation du système, adaptation à l'usager et configuration du réseau. • L'interprétation des messages d'erreur du système. • L'isolation de problèmes système ou logiciels. • L'obtention de mises à jour ou d'informations concernant les offres d'assistance. L'assistance technique sur les logiciels NE COUVRE PAS les points suivants : • La génération ou le diagnostic de programmes créés par l'utilisateur ou de codes source. • L'installation de produits non HP. Systèmes d'exploitation et applications freeware (« graticiels ») HP ne fournit aucune assistance technique pour les logiciels fournis sous licence publique par des tierces parties, notamment les systèmes d'exploitation ou applications Linux (« freeware » ou « graticiels »). L'assistance technique pour les graticiels fournis avec les Produits matériels HP est prise en charge par l'éditeur du graticiel. Reportez-vous aux informations concernant l'assistance technique pour le graticiel (système d'exploitation ou application) fournies avec votre Produit matériel HP. Coordonnées de HP Si le produit cessait de fonctionner au cours de la Période de garantie limitée et que les indications de sa documentation ne permettaient pas de résoudre le problème, vous pouvez obtenir une assistance de la manière suivante : • Vous trouverez les coordonnées du Centre d'assistance HP le plus proche sur le site Web suivant : http://www.hp.com/support • Contactez votre revendeur agréé HP ou votre prestataire de services agréé ; veillez à disposer des renseignements suivants avant d'appeler HP : • Numéro de série du produit, nom et numéro du modèle. • Messages d'erreur (s'il y a lieu). • Extensions optionnelles. • Système d'exploitation. • Logiciels ou matériel provenant de fournisseurs tiers. • Questions détaillées. 33