HP Scanjet 8000 Setup and Support Guide - Page 93
Asistencia técnica para, productos
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7 Asistencia técnica para productos Español Sitio Web accesibilidad Los clientes con algún tipo de discapacidad pueden obtener ayuda visitando www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/. Sitio Web de HP Scanjet Visite www.hp.com/sbso/busproducts_imaging.html para obtener información diversa: ● Conozca trucos para escanear de forma más efectiva y creativa. ● Consiga acceso a las actualizaciones de los controladores y el software de HP. ● Registre su producto. ● Suscríbase a boletines de noticias, a actualizaciones de controladores y software y a alertas de asistencia técnica. ● Compre suministros para el escáner. Proceso de asistencia técnica El proceso de asistencia técnica de HP funciona de forma más efectiva si realiza los siguientes pasos en el orden especificado: 1. Revise la ayuda en pantalla para el software y el escáner, incluyendo las secciones de solución de problemas. 2. Si dispone de acceso a Internet, puede obtener gran cantidad de información relacionada con su escáner. Visite el sitio Web de asistencia técnica de HP en www.hp.com/support para obtener ayuda del producto y actualizaciones de software y controladores. 3. Utilice el e-support de HP. Si dispone de acceso a Internet, conéctese con HP dirigiéndose a www.hp.com/support. Seleccione Asistencia técnica y solución de problemas, introduzca la información referente al modelo de escáner y haga clic en las flechas dobles. En la parte inferior de la siguiente página, seleccione contactar con el soporte técnico, bajo Recursos colaborativos. Recibirá una respuesta personal de un técnico de asistencia técnica para productos de HP. La asistencia técnica por correo electrónico está disponible en los idiomas que aparecen listados en el sitio Web. 4. Si usted es un cliente en EE.UU., vaya al paso 5. De lo contrario, póngase en contacto con su distribuidor local de HP. Si su escáner experimenta un problema de hardware, llévelo a su distribuidor local para resolverlo. El servicio se presta gratis durante el periodo de la garantía limitada del escáner. Pasado el periodo la garantía, el distribuidor le cobrará por el servicio. 5. Para asistencia técnica telefónica, póngase en contacto con el Centro de asistencia técnica de productos de HP. Visite el siguiente sitio Web para obtener información detallada y las condiciones de la asistencia telefónica en su país/región: www.hp.com/support. Cuando llame a HP, esté delante del ordenador y del Guía de instalación y asistencia técnica 25