HP Z200 HP Worldwide Limited Warranty and Technical Support (1/1/1) (Canada on - Page 13

HP-WW-Limited-Warranty-2007.book Page 13 Monday, June 25, 2007 3:37 PM réception de l'unité de remplacement, vous devez renvoyer l'unité défectueuse à HP dans l'emballage d'expédition fourni et dans un délai déterminé qui est normalement de cinq (5) jours. HP assumera tous les frais d'expédition et d'assurance reliés au retour de l'unité défectueuse. À défaut de renvoyer l'unité défectueuse, HP peut vous facturer l'unité de remplacement. HP fournit une unité de remplacement avancé durant les heures de bureau habituelles. Celles-ci s'étendent généralement de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, mais sont susceptibles de varier en fonction des pratiques commerciales locales. Le délai d'intervention peut varier et des frais supplémentaires peuvent être imputés selon les contraintes logistiques et la distance du centre de soutien HP ou fournisseur de services HP autorisé le plus proche. Pour obtenir les numéros de téléphone et, dans certains cas, les cartes du centre de soutien HP ou fournisseur de services HP autorisé le plus proche, veuillez consulter le site Internet de HP à l'adresse http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html. Service de garantie de cueillette & retour Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie cueillette & retour. Selon les termes du service de cueillette et retour, HP procédera à la cueillette de l'unité défectueuse à partir de votre location, la réparera puis la retournera à votre location. HP assumera tous les coûts logistiques, de réparation et d'assurance reliés à ce type de service. Service de garantie au porteur Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie au porteur. Selon les termes du service au porteur, vous devrez livrer le Produit matériel HP à l'un de ses centres de service autorisés à honorer la garantie de réparation. Vous devez payer d'avance tous frais de livraison, taxes ou droits de douane associés au transport du produit vers le et à partir du centre de service. De plus, vous êtes responsable d'obtenir une assurance pour tout produit expédié ou retourné à un centre de service autorisé de même qu'à assumer tout risque de perte lors de l'expédition. Service de garantie par courrier Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie par courrier. Selon les termes du service par courrier, vous devrez expédier le Produit matériel HP à l'un de ses centres de service autorisés à honorer la garantie de réparation. Vous devez payer d'avance tous frais de livraison, taxes ou droits de douane associés au transport du produit vers le centre de service. De plus, vous êtes responsable d'obtenir une assurance pour tout produit que vous expédiez de même qu'à assumer tout risque de perte lors de l'expédition. HP vous retournera le produit réparé et assumera les coûts logistiques et d'assurance reliés au retour du produit. Garantie sur place Votre Garantie Limitée HP peut inclure un service de garantie sur place. Selon les termes du service sur place, HP peut, à sa seule discrétion, déterminer si une défaillance peut être réparée : ■ À distance ■ Grâce à une pièce CSR ■ Grâce à un appel de service à l'endroit où se trouve l'unité défectueuse Si HP détermine ultimement qu'un service sur place est requis afin de réparer une défaillance, l'appel sera planifié durant les heures de bureau habituelles telles qu'indiquées pour le Produit matériel HP que vous vous êtes procuré. Celles-ci s'étendent généralement de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, mais sont susceptibles de varier en fonction des pratiques commerciales locales. Le délai d'intervention peut varier et des frais supplémentaires peuvent être imputés selon les contraintes de déplacement et la distance du centre de soutien HP ou fournisseur de services HP autorisé le plus proche. Pour obtenir les numéros de téléphone et, dans certains cas, les cartes du centre de soutien HP ou fournisseur de services HP autorisé le plus proche, veuillez consulter le site Internet de HP à l'adresse http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html. Afin de bénéficier d'un soutien sur place, vous devez : ■ Avoir un représentant présent lorsque HP fournit le service de garantie sur place ■ Aviser HP si les produits sont utilisés dans un environnement pouvant poser des risques pour la santé ou la sécurité des employés ou sous-traitants de HP. ■ Sous réserve de ses exigences de sécurité raisonnables, fournir à HP l'accès et l'usage suffisant, libre et sécuritaire de toutes les installations, information et systèmes jugés nécessaires par HP afin d'offrir un soutien rapide 13