HP Z200 HP Worldwide Limited Warranty and Technical Support (1/1/1) (Canada on - Page 15

HP-WW-Limited-Warranty-2007.book Page 15 Monday, June 25, 2007 3:37 PM Avant de contacter HP ou un fournisseur de services HP autorisé, assurez-vous de disposer des informations suivantes : ■ Numéro de série, nom et numéro de modèle du produit ■ Messages d'erreur ■ Options complémentaires installées ■ Système d'exploitation ■ Matériels ou logiciels d'autres constructeurs ■ Vos questions détaillées Comment vérifier vos droits à la garantie et au soutien technique Vous pouvez vérifier vos droits de garantie en entrant le numéro de modèle de votre produit et le numéro de série à l'adresse : www.hp.com/support/warranty-lookuptool Vous pouvez procéder à l'enregistrement de vos services HP Care Pack à l'adresse : http://www.hp.com/go/lookuptool/ Délais d'intervention La garantie est offerte en fonction du pays ou de la région où le service est demandé et non de l'endroit où l'unité a été achetée. Les délais d'intervention sont basés sur les jours ouvrables et heures de travail locaux. Sauf stipulation contraire, toutes les interventions sont mesurées à partir de l'appel du client jusqu'au moment où HP a soit fixé un délai mutuellement acceptable pour l'assistance à fournir, soit a commencé à fournir un soutien ou un diagnostic à distance. Les délais d'intervention (incluant le service de garantie pour prochain jour ouvrable, s'il y a lieu) sont basés sur un effort commercial raisonnable. Le délai d'intervention est susceptible de varier d'un pays à l'autre et selon les contraintes de livraison éventuelles. Si votre adresse est située en dehors du périmètre de service habituel, le délai d'intervention peut être plus long ou un supplément peut vous être facturé. Renseignez-vous auprès de HP ou d'un fournisseur de services HP autorisé pour connaître le délai d'intervention disponible dans votre région. 15