Lenovo NetVista A22 Quick reference guide for NetVista 2256, 2257, 6339, 6341, - Page 38

Pridobivanje pomoči in storitev Če imate težave z računalnikom, imate na voljo veliko virov pomoči. Uporaba dokumentacije in diagnostičnih programov Veliko računalniških težav lahko rešite brez tuje pomoči. Če imate težave z računalnikom, najprej preglejte informacije o odpravljanju težav v dokumentaciji, ki ste jo prejeli z računalnikom. Če sumite, da gre za težavo v programski opremi, preglejte dokumentacijo, vključno z datotekami PREBERI in zaslonsko pomočjo, za operacijski sistem ali uporabniški program. Večina IBM-ovih računalnikov nudi niz diagnostičnih programov, s katerimi lahko določite težave v strojni opremi. Navodila o uporabi diagnostičnih programov lahko najdete v informacijah o odpravljanju težav v dokumentaciji vašega računalnika. V informacijah o odpravljanju težav in diagnostičnih programih boste morda prebrali, da potrebujete dodatne ali ažurirane gonilnike naprav ali drugo programsko opremo. IBM na svetovnem spletu vzdržuje spletne strani, na katerih lahko najdete najnovejše tehnične informacije in presnamete gonilnike naprav in popravke. Če želite dostopiti do teh strani, pojdite na naslov http://www.ibm.com/pc/support/ in sledite navodilom. Klic za pomoč Če ste poskusili sami odpraviti težavo in ugotovili, da potrebujete pomoč, lahko v času trajanja garancije pridobite pomoč in informacije prek telefona v centru IBM PC HelpCenter®. V času garancije so na voljo naslednje storitve: v Določanje težav - Usposobljeno osebje vam bo pomagalo določiti, ali imate težavo s strojno opremo in pri odločanju, katero dejanje je potrebno za njegovo odpravo. v Popravilo IBM-ove strojne opreme - Če se ugotovi, da težavo določa IBM-ova strojna oprema v garanciji, vam bo usposobljeno storitveno osebje nudilo ustrezno raven storitve. v Vodenje tehničnih sprememb - Občasno je po prodaji izdelka potrebno v njem opraviti določene spremembe. IBM ali preprodajalec, ki ima pooblastilo IBM-a, bosta opravila izbrane razpoložljive tehnične spremembe (EC-je), ki so potrebni za vašo strojno opremo. V garancijo ni vključeno naslednje: v Zamenjava ali uporaba delov, ki niso IBM-ovi ali IBM-ovih delov, za katere ne velja garancija. Vsi deli, za katere velja garancija, vsebujejo 7-mestno identifikacijo, ki ima obliko IBM FRU XXXXXXX. v Identifikacija težav s programsko opremo. v Konfiguracija BIOS kot dela namestitve ali nadgradnje. v Spremembe, popravki ali nadgradnje gonilnikov naprav. v Namestitev in vzdrževanje omrežnih operacijskih sistemov (NOS). v Namestitev in vzdrževanje uporabniških programov. 24 Kratek referenčni opis