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Lenovo ThinkCentre Edge 91z (Italian) User Guide - Page 86

problemi relativi all'USB, Programmi di diagnostica, Lenovo Solution Center

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Page 86 highlights

Se il problema persiste, è necessaria l'assistenza tecnica. Per informazioni dettagliate, contattare la casa produttrice del software o vedere Capitolo 11 "Richiesta di informazioni, supporto e assistenza" a pagina 77. problemi relativi all'USB Sintomo: impossibile accedere ai connettori USB. Azioni: • Verificare che il cavo USB sia stato collegato correttamente al connettore USB e alla periferica USB. Se la periferica USB dispone di un proprio cavo di alimentazione, verificare che sia stata collegata ad una presa elettrica funzionante. • Se la periferica USB dispone di un proprio interruttore On/Off, verificare che sia stato impostato su On. • Se la periferica USB dispone di un interruttore Online, verificare che sia stato impostato su Online. • Se la periferica USB è una stampante, verificare che la carta sia stata caricata correttamente. • Verificare che qualsiasi driver di periferica o altro software fornito con la periferica USB sia stato installato correttamente. Consultare la documentazione per la periferica USB. • Reimpostare la periferica scollegando e ricollegando il connettore USB. Se tali azioni non consentono di risolvere il problema, eseguire i programmi di diagnostica per verificare il connettore USB (per istruzioni, vedere "Programmi di diagnostica" a pagina 74). Se la periferica USB è stata fornita con i propri programmi di diagnostica, eseguire tali programmi di diagnostica sulla periferica USB. Se è necessaria assistenza tecnica, vedere Capitolo 11 "Richiesta di informazioni, supporto e assistenza" a pagina 77. Programmi di diagnostica I programmi di diagnostica vengono utilizzati per testare i componenti hardware del computer. Tali programmi possono inoltre segnalare le impostazioni controllate dal sistema operativo che interferiscono con il corretto funzionamento del computer. È possibile utilizzare il programma di diagnostica preinstallato per diagnosticare i problemi del computer, se esegue il sistema operativo Windows. Note: 1. In base alla data di fabbricazione, il computer è preinstallato con il programma Lenovo Solution Center o con il programma Lenovo ThinkVantage Toolbox per scopi di diagnostica. Per ulteriori informazioni sul programma Lenovo ThinkVantage Toolbox, consultare la sezione Lenovo ThinkVantage Toolbox. Per ulteriori informazioni sul programma Lenovo Solution Center, consultare la sezione "Lenovo Solution Center" a pagina 74. 2. È anche possibile scaricare il programma di diagnostica PC-Doctor for DOS dall'indirizzo: http://support.lenovo.com. Per informazioni dettagliate, consultare "PC-Doctor for DOS" a pagina 75. 3. Se non si riesce ad isolare e risolvere il problema per conto proprio dopo aver eseguito i programmi, salvare e stampare i file di log creati da tali programmi. Sarà necessario avere disponibili i file di log quando si parla con il rappresentante del centro di supporto Lenovo. Lenovo Solution Center Il programma Lenovo Solution Center consente di trovare soluzioni e risolvere così i problemi del computer. Combina le prove diagnostiche, la raccolta di informazioni sul sistema, lo stato di sicurezza e le informazioni di supporto, nonché i suggerimenti e i consigli per ottenere massime prestazioni del sistema. Note: 74 Guida per l'utente ThinkCentre Edge

Section	Page
Informazioni importanti sulla sicurezza	7
Servizio ed aggiornamenti	7
Prevenzione dell'elettricità statica	8
Cavi e adattatori di alimentazione	8
Cavi di estensione e dispositivi correlati	9
Spine e prese	9
Periferiche esterne	9
Surriscaldamento e ventilazione del prodotto	9
Ambiente di lavoro	10
Informazioni sulla sicurezza del modem	10
Dichiarazione di conformità relativa al laser	11
Alimentatore	11
Pulizia e manutenzione	12
Capitolo 1. Panoramica sul prodotto	13
Funzioni	13
Specifiche	16
Panoramica del software	16
Software fornito da Lenovo	16
Adobe Reader	19
Software antivirus	19
Posizioni	19
Posizione di connettori, controlli e indicatori nella parte anteriore del computer	19
Posizione dei connettori sul retro del computer	21
Regolazione del sostegno della base del computer	22
Tipo di computer e modello	22
Capitolo 2. Utilizzo del computer	25
Domande frequenti	25
Uso della tastiera	25
Utilizzo del tasti di scelta rapida di Windows	25
Utilizzo di un lettore di impronte digitali	26
Utilizzo del mouse con rotellina	26
Regolazione dell'audio	26
Informazioni sull'audio dell'elaboratore	26
Impostazione del volume dal desktop	27
Impostazione del volume dal Pannello di controllo	27
Utilizzo di CD e DVD	27
Gestione e conservazione di supporti CD e DVD	28
Riproduzione di un CD o DVD	28
Registrazione di un CD o DVD	28
Utilizzo della funzione single-touch e multi-touch	29
Capitolo 3. Utilizzo ottimale del computer	31
Accesso facilitato e comfort	31
Organizzazione dell'area di lavoro	31
Organizzazione ottimale	31
Riflessi ed illuminazione	32
Circolazione dell'aria	32
Prese elettriche e lunghezza dei cavi	32
Registrazione del computer con Lenovo	33
Spostare il computer in un altro paese o in un'altra regione	33
Interruttore di selezione del voltaggio	33
Sostituzione dei cavi di alimentazione	33
Capitolo 4. Sicurezza	35
Funzioni di sicurezza	35
Collegamento di un cavo di sicurezza integrato	36
Utilizzo delle password	36
Password BIOS	36
Password di Windows	37
Informazioni sui firewall e utilizzo	37
Protezione dei dati da virus	37
Capitolo 5. Installazione o sostituzione dell'hardware	39
Installazione o sostituzione dell'hardware	39
Installazione di opzioni esterne	39
Rimozione e reinstallazione del perno del coperchio per il supporto del sistema	39
Rimozione e reinstallazione del supporto del sistema	41
Rimozione e reinstallazione del supporto	42
Sostituzione della tastiera o del mouse USB	45
Sostituzione della tastiera wireless	45
Sostituzione del mouse wireless	46
Reperimento dei driver di periferica	48
Capitolo 6. Informazioni sul ripristino	49
Creazione e utilizzo di un supporto di ripristino	49
Creazione di supporti di ripristino	49
Utilizzo di supporti di ripristino	50
Esecuzione di operazioni di ripristino e di backup	50
Esecuzione di un'operazione di backup	50
Esecuzione di un'operazione di ripristino	51
Utilizzo dell'area di lavoro Rescue and Recovery	51
Creazione e utilizzo di un supporto di salvataggio	52
Creazione di un supporto di salvataggio	52
Utilizzo di un supporto di salvataggio	53
Reinstallazione delle applicazioni e dei driver di periferica preinstallati	53
Reinstallazione dei programmi software	54
Reinstallazione dei driver di periferica	55
Soluzione dei problemi di ripristino	55
Capitolo 7. Utilizzo del programma Setup Utility	57
Avvio del programma Setup Utility	57
Visualizzazione e modifica delle impostazioni	57
Utilizzo delle password	57
Considerazioni sulle password	57
Power-On Password	58
Administrator Password	58
Impostazione, modifica ed eliminazione di una password	58
Abilitazione o disabilitazione di una periferica	58
Selezione di una periferica di avvio	59
Selezione di una periferica di avvio temporanea	59
Selezione o modifica della sequenza della periferica di avvio	59
Uscita dal programma Setup Utility	59
Capitolo 8. Aggiornamento dei programmi di sistema	61
Utilizzo dei programmi di sistema	61
Aggiornamento (flash) del BIOS da disco	61
Aggiornamento (flash) del BIOS dal sistema operativo	62
Capitolo 9. Prevenzione dei problemi	63
Aggiornamento del computer	63
Reperimento dei driver di periferica aggiornati	63
Aggiornamento del sistema operativo	63
Utilizzo di System Update	64
Pulizia e manutenzione	64
Nozioni fondamentali	64
Pulizia del computer	65
Procedure ottimali di manutenzione	66
Spostamento del computer	67
Capitolo 10. Risoluzione dei problemi e programmi di diagnostica	69
Risoluzione dei problemi di base	69
Procedura di risoluzione dei problemi	70
Risoluzione dei problemi	71
Problemi audio	71
Problemi relativi al CD	73
problemi relativi all'DVD	74
Problemi saltuari	75
Problemi relativi al dispositivo di puntamento, mouse o tastiera	75
Problemi relativi al video	77
Problemi relativi alla rete	79
Problemi relativi alle opzioni	82
Problemi di blocco e prestazioni	82
Problemi relativi alla stampante	84
Problemi relativi alla porta seriale	84
Problemi software	85
problemi relativi all'USB	86
Programmi di diagnostica	86
Lenovo Solution Center	86
Lenovo ThinkVantage Toolbox	87
PC-Doctor for DOS	87
Capitolo 11. Richiesta di informazioni, supporto e assistenza	89
Fonti di informazioni	89
Lenovo ThinkVantage Tools	89
Lenovo Welcome	89
Guida e supporto tecnico	89
Sicurezza e garanzia	89
Sito Web Lenovo (http://www.lenovo.com)	89
Sito Web del supporto Lenovo	90
Assistenza e servizio	90
Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica	90
Richiesta di assistenza	90
Utilizzo di altri servizi	91
Acquisto di altri servizi	92
Appendice A. Informazioni particolari	93
Marchi	94
Appendice B. Regulatory information	95
Avviso sulla classificazione dell'esportazione	95
Informazioni particolari sull'uscita TV	95
Informazioni sulle emissioni elettromagnetiche	95
Dichiarazione di conformità FCC (Federal Communications Commission)	95
Informazioni normative aggiuntive	97
Appendice C. Informazioni su WEEE e sul riciclaggio	99
Informazioni importanti relative alla European Directive 2002/96/EC	99
Informazioni sul riciclaggio	99
Informazioni sul riciclaggio per il Brasile	100
Informazioni sul riciclaggio delle batterie per Taiwan	101
Informazioni sul riciclaggio delle batterie per Unione Europea	101

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Se il problema persiste, è necessaria l'assistenza tecnica. Per informazioni dettagliate, contattare la casa

produttrice del software o vedere Capitolo 11 “Richiesta di informazioni, supporto e assistenza” a pagina 77.

problemi relativi all'USB

Sintomo: impossibile accedere ai connettori USB.

Azioni:

•

Veriﬁcare che il cavo USB sia stato collegato correttamente al connettore USB e alla periferica USB. Se

la periferica USB dispone di un proprio cavo di alimentazione, veriﬁcare che sia stata collegata ad una

presa elettrica funzionante.

•

Se la periferica USB dispone di un proprio interruttore On/Off, veriﬁcare che sia stato impostato su On.

•

Se la periferica USB dispone di un interruttore Online, veriﬁcare che sia stato impostato su Online.

•

Se la periferica USB è una stampante, veriﬁcare che la carta sia stata caricata correttamente.

•

Veriﬁcare che qualsiasi driver di periferica o altro software fornito con la periferica USB sia stato installato

correttamente. Consultare la documentazione per la periferica USB.

•

Reimpostare la periferica scollegando e ricollegando il connettore USB.

Se tali azioni non consentono di risolvere il problema, eseguire i programmi di diagnostica per veriﬁcare il

connettore USB (per istruzioni, vedere “Programmi di diagnostica” a pagina 74). Se la periferica USB è stata

fornita con i propri programmi di diagnostica, eseguire tali programmi di diagnostica sulla periferica USB. Se

è necessaria assistenza tecnica, vedere Capitolo 11 “Richiesta di informazioni, supporto e assistenza” a

pagina 77.

Programmi di diagnostica

I programmi di diagnostica vengono utilizzati per testare i componenti hardware del computer. Tali

programmi possono inoltre segnalare le impostazioni controllate dal sistema operativo che interferiscono

con il corretto funzionamento del computer. È possibile utilizzare il programma di diagnostica preinstallato

per diagnosticare i problemi del computer, se esegue il sistema operativo Windows.

Note:

1. In base alla data di fabbricazione, il computer è preinstallato con il programma Lenovo Solution Center o

con il programma Lenovo ThinkVantage Toolbox per scopi di diagnostica. Per ulteriori informazioni sul

programma Lenovo ThinkVantage Toolbox, consultare la sezione Lenovo ThinkVantage Toolbox. Per

ulteriori informazioni sul programma Lenovo Solution Center, consultare la sezione “Lenovo Solution

Center” a pagina 74.

2. È anche possibile scaricare il programma di diagnostica PC-Doctor for DOS dall'indirizzo:

http://support.lenovo.com. Per informazioni dettagliate, consultare “PC-Doctor for DOS” a pagina 75.

3. Se non si riesce ad isolare e risolvere il problema per conto proprio dopo aver eseguito i programmi,

salvare e stampare i ﬁle di log creati da tali programmi. Sarà necessario avere disponibili i ﬁle di log

quando si parla con il rappresentante del centro di supporto Lenovo.

Lenovo Solution Center

Il programma Lenovo Solution Center consente di trovare soluzioni e risolvere così i problemi del computer.

Combina le prove diagnostiche, la raccolta di informazioni sul sistema, lo stato di sicurezza e le informazioni

di supporto, nonché i suggerimenti e i consigli per ottenere massime prestazioni del sistema.

Note:

Guida per l'utente ThinkCentre Edge