Lenovo ThinkCentre Edge 92z (Spanish) User Guide - Page 70

Procedimiento para la resolución de problemas

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Page 70 highlights

Síntoma El teclado o ratón inalámbrico no funciona. El sistema operativo no arranca. El sistema emite varios pitidos antes de arrancar el sistema operativo. Compruebe que: Acción • El sistema está encendido. • La o las baterías instaladas en el teclado o el ratón inalámbrico están en buenas condiciones. • Las configuraciones inalámbricas son correctas. Es posible que deba consultar la documentación que se incluye con el teclado o ratón inalámbrico, o consulte el sistema de información de soporte y ayuda de Windows para conocer instrucciones relacionadas con la conectividad inalámbrica. Si el ratón inalámbrico tiene una mochila, asegúrese de que la mochila esté conectada correctamente a uno de los conectores USB del sistema. • El teclado no tenga teclas atascadas. • El ratón inalámbrico esté limpio. Compruebe que: • La secuencia de arranque incluye el dispositivo donde reside el sistema operativo. Normalmente, el sistema operativo está en la unidad de disco duro. Para obtener más información, consulte "Selección de un dispositivo de arranque" en la página 47. Compruebe que no hay ninguna tecla atascada. Procedimiento para la resolución de problemas Lleve a cabo el procedimiento siguiente como punto de partida para diagnosticar los problemas que encuentre al utilizar el sistema: 1. Compruebe que los cables de todos los dispositivos conectados estén bien conectados y sujetos. 2. Verifique que todos los dispositivos conectados que requieren alimentación de CA estén conectados adecuadamente a tierra y que las tomas eléctricas funcionen. 3. Verifique que todos los dispositivos conectados están habilitados en los valores del BIOS del sistema. Para obtener más información sobre cómo acceder a los valores del BIOS y modificarlos, consulte la Capítulo 7 "Utilización del programa Setup Utility" en la página 45. 4. Vaya a "Resolución de problemas" en la página 59 y siga las instrucciones correspondientes al tipo de problema en cuestión. Si la información sobre resolución de problemas no le ayuda a resolver un problema, continúe con el paso siguiente. 5. Pruebe a utilizar una configuración capturada anteriormente para ver si el problema se debe a un cambio efectuado en los valores del hardware o software. Antes de restaurar una configuración anterior, capture la configuración actual por si los valores de la configuración anterior no resuelven el problema o tienen efectos negativos. Para restaurar una configuración capturada, presione Inicio ➙ Panel de control ➙ Sistema y seguridad ➙ Sistema ➙ Protección del sistema ➙ Restaurar sistema .Si con esta acción no se corrige el problema, continúe con el paso siguiente. 6. Ejecute el programa de diagnóstico. Consulte el apartado "Lenovo Solution Center" en la página 74 para obtener más información. • Si el programa de diagnóstico detecta un error de hardware, comuníquese con el Centro de soporte al cliente de Lenovo. Consulte el apartado Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 77 para obtener más información. • Si no puede ejecutar el programa de diagnóstico, comuníquese con el Centro de soporte al cliente de Lenovo. Consulte el apartado Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 77 para obtener más información. • Si el programa de diagnóstico no detecta una anomalía de hardware, continúe con el próximo paso. 58 Guía del usuario de ThinkCentre Edge

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Acción
El teclado o ratón inalámbrico
no funciona.
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condiciones.
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Las configuraciones inalámbricas son correctas. Es posible que deba consultar
la documentación que se incluye con el teclado o ratón inalámbrico, o consulte
el sistema de información de soporte y ayuda de Windows para conocer
instrucciones relacionadas con la conectividad inalámbrica. Si el ratón
inalámbrico tiene una mochila, asegúrese de que la mochila esté conectada
correctamente a uno de los conectores USB del sistema.
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El ratón inalámbrico esté limpio.
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La secuencia de arranque incluye el dispositivo donde reside el sistema
operativo. Normalmente, el sistema operativo está en la unidad de disco
duro. Para obtener más información, consulte “Selección de un dispositivo
de arranque” en la página 47.
El sistema emite varios pitidos
antes de arrancar el sistema
operativo.
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Procedimiento para la resolución de problemas
Lleve a cabo el procedimiento siguiente como punto de partida para diagnosticar los problemas que
encuentre al utilizar el sistema:
1. Compruebe que los cables de todos los dispositivos conectados estén bien conectados y sujetos.
2. Verifique que todos los dispositivos conectados que requieren alimentación de CA estén conectados
adecuadamente a tierra y que las tomas eléctricas funcionen.
3. Verifique que todos los dispositivos conectados están habilitados en los valores del BIOS del sistema.
Para obtener más información sobre cómo acceder a los valores del BIOS y modificarlos, consulte la
Capítulo 7 “Utilización del programa Setup Utility” en la página 45.
4. Vaya a “Resolución de problemas” en la página 59 y siga las instrucciones correspondientes al tipo
de problema en cuestión. Si la información sobre resolución de problemas no le ayuda a resolver un
problema, continúe con el paso siguiente.
5. Pruebe a utilizar una configuración capturada anteriormente para ver si el problema se debe a un
cambio efectuado en los valores del hardware o software. Antes de restaurar una configuración anterior,
capture la configuración actual por si los valores de la configuración anterior no resuelven el problema
o tienen efectos negativos. Para restaurar una configuración capturada, presione
Inicio
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Panel de
control
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Sistema y seguridad
➙
Sistema
➙
Protección del sistema
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Restaurar sistema
.Si con
esta acción no se corrige el problema, continúe con el paso siguiente.
6. Ejecute el programa de diagnóstico. Consulte el apartado “Lenovo Solution Center” en la página 74
para obtener más información.
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Si el programa de diagnóstico detecta un error de hardware, comuníquese con el Centro de soporte
al cliente de Lenovo. Consulte el apartado Capítulo 11 “Obtención de información, ayuda y servicio”
en la página 77 para obtener más información.
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Si no puede ejecutar el programa de diagnóstico, comuníquese con el Centro de soporte al cliente
de Lenovo. Consulte el apartado Capítulo 11 “Obtención de información, ayuda y servicio” en la
página 77 para obtener más información.
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Si el programa de diagnóstico no detecta una anomalía de hardware, continúe con el próximo paso.
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Guía del usuario de ThinkCentre Edge