Lenovo ThinkCentre Edge 92z (Spanish) User Guide - Page 71

Resolución de problemas, Problemas de audio, No hay sonido en Windows

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7. Utilice un programa antivirus para ver si el sistema se ha infectado con un virus. Si el programa detecta un virus, elimine el virus. 8. Si ninguna de estas acciones resuelve el problema, solicite asistencia técnica. Consulte el apartado Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 77 para obtener más información. Resolución de problemas Utilice la información sobre resolución de problemas para encontrar soluciones a los problemas que tengan síntomas definidos. Si el síntoma que está padeciendo el sistema ocurrió inmediatamente después de instalar una opción de hardware o software nueva, haga lo siguiente antes de utilizar la información sobre resolución de problemas: 1. Extraiga el software u opción de hardware nuevos. Si debe extraer la cubierta del sistema para retirar una opción de hardware, solicite servicio técnico para el sistema. Para su seguridad, no haga que el sistema funcione con la cubierta extraída. 2. Ejecute los programas de diagnóstico para asegurarse de que el sistema está ejecutándose correctamente. 3. Reinstale el nuevo software u opción de hardware. Seleccione el problema que está sufriendo el sistema en la lista siguiente: • "Problemas de audio" en la página 59 • "Problemas de CD" en la página 61 • "Problemas de DVD" en la página 62 • "Problemas intermitentes" en la página 63 • "Problemas del teclado, ratón o dispositivo de puntero" en la página 63 • "Problemas del monitor" en la página 65 • "Problemas de conexiones de red" en la página 67 • "Problemas de opciones" en la página 70 • "Problemas de rendimiento y bloqueo" en la página 71 • "Problemas de impresora" en la página 72 • "Problemas del puerto serie" en la página 72 • "Problemas de software" en la página 73 • "Problemas de USB" en la página 74 Problemas de audio Seleccione el síntoma en la lista siguiente: • "No hay sonido en Windows" en la página 59 • "Un disco de audio o un disco habilitado para la reproducción automática no se reproduce automáticamente cuando se inserta en una unidad" en la página 60 • "El sonido sólo procede de un altavoz externo" en la página 60 • "No hay sonido en aplicaciones o juegos de DOS" en la página 60 No hay sonido en Windows Síntoma: no hay sonido en Windows. Acciones: Capítulo 10. Diagnóstico y resolución de problemas 59

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7. Utilice un programa antivirus para ver si el sistema se ha infectado con un virus. Si el programa detecta
un virus, elimine el virus.
8. Si ninguna de estas acciones resuelve el problema, solicite asistencia técnica. Consulte el apartado
Capítulo 11 “Obtención de información, ayuda y servicio” en la página 77 para obtener más información.
Resolución de problemas
Utilice la información sobre resolución de problemas para encontrar soluciones a los problemas que tengan
síntomas definidos.
Si el síntoma que está padeciendo el sistema ocurrió inmediatamente después de instalar una opción de
hardware o software nueva, haga lo siguiente antes de utilizar la información sobre resolución de problemas:
1. Extraiga el software u opción de hardware nuevos. Si debe extraer la cubierta del sistema para retirar
una opción de hardware, solicite servicio técnico para el sistema. Para su seguridad, no haga que el
sistema funcione con la cubierta extraída.
2. Ejecute los programas de diagnóstico para asegurarse de que el sistema está ejecutándose
correctamente.
3. Reinstale el nuevo software u opción de hardware.
Seleccione el problema que está sufriendo el sistema en la lista siguiente:
•
“Problemas de audio” en la página 59
•
“Problemas de CD” en la página 61
•
“Problemas de DVD” en la página 62
•
“Problemas intermitentes” en la página 63
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“Problemas del teclado, ratón o dispositivo de puntero” en la página 63
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“Problemas del monitor” en la página 65
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“Problemas de conexiones de red” en la página 67
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“Problemas de opciones” en la página 70
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“Problemas de rendimiento y bloqueo” en la página 71
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“Problemas de impresora” en la página 72
•
“Problemas del puerto serie” en la página 72
•
“Problemas de software” en la página 73
•
“Problemas de USB” en la página 74
Problemas de audio
Seleccione el síntoma en la lista siguiente:
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“No hay sonido en Windows” en la página 59
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“Un disco de audio o un disco habilitado para la reproducción automática no se reproduce
automáticamente cuando se inserta en una unidad” en la página 60
•
“El sonido sólo procede de un altavoz externo” en la página 60
•
“No hay sonido en aplicaciones o juegos de DOS” en la página 60
No hay sonido en Windows
Síntoma: no hay sonido en Windows.
Acciones:
Capítulo 10
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Diagnóstico y resolución de problemas
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