Lenovo ThinkCentre M70z Spanish (User guide) - Page 36

Programas de diagnóstico, Toolbox preinstalado para diagnosticar los problemas del sistema

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Síntoma Acción El ratón USB o PS/2 no funciona. Compruebe que: • El sistema está encendido. • El ratón está correctamente conectado a un conector de ratón adecuado (el conector de ratón PS/2 o uno de los conectores USB) del sistema. • El ratón esté limpio. Consulte "Cómo limpiar un ratón óptico" en la página 29. El teclado o ratón inalámbrico no funciona. El sistema operativo no arranca. El sistema emite varios pitidos antes de arrancar el sistema operativo. Compruebe que: • El sistema está encendido. • La o las baterías instaladas en el teclado o el ratón inalámbrico están en buenas condiciones. • Las configuraciones inalámbricas son correctas. Es posible que deba consultar la documentación que se incluye con el teclado o ratón inalámbrico, o consulte el sistema de información de soporte y ayuda de Windows para conocer instrucciones relacionadas con la conectividad inalámbrica. Si el ratón inalámbrico tiene una mochila, asegúrese de que la mochila esté conectada correctamente a uno de los conectores USB del sistema. • El teclado no tenga teclas atascadas. • El ratón inalámbrico esté limpio. Compruebe que incluye el dispositivo donde reside el sistema operativo en la secuencia de dispositivos de arranque. Normalmente, el sistema operativo está en la unidad de disco duro. Para obtener más información, consulte "Selección de un dispositivo de arranque" en la página 23. Compruebe que no hay ninguna tecla atascada. Programas de diagnóstico Los programas de diagnóstico se usan para probar los componentes de hardware del sistema. Los programas de hardware también pueden informar de los valores controlados por el sistema operativo que interfieren con el funcionamiento correcto del sistema. Puede usar el programa Lenovo ThinkVantage Toolbox preinstalado para diagnosticar los problemas del sistema, si su sistema ejecuta el sistema operativo Windows. Notas: 1. También puede descargarse el programa de diagnóstico PC-Doctor for DOS desde: http://www.lenovo.com/support. Consulte "PC-Doctor for DOS" en la página 29 para obtener una información detallada. 2. Si no puede aislar ni reparar el problema por su cuenta tras ejecutar los programas, guarde e imprima los archivos de registro que crean estos programas. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante del soporte técnico de Lenovo. 28 Guía del usuario de ThinkCentre

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Síntoma
Acción
El ratón USB o PS/2 no funciona.
Compruebe que:
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El sistema está encendido.
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El ratón está correctamente conectado a un conector de ratón adecuado (el
conector de ratón PS/2 o uno de los conectores USB) del sistema.
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El ratón esté limpio. Consulte “Cómo limpiar un ratón óptico” en la página 29.
El teclado o ratón inalámbrico
no funciona.
Compruebe que:
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El sistema está encendido.
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La o las baterías instaladas en el teclado o el ratón inalámbrico están en buenas
condiciones.
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Las configuraciones inalámbricas son correctas. Es posible que deba consultar
la documentación que se incluye con el teclado o ratón inalámbrico, o consulte
el sistema de información de soporte y ayuda de Windows para conocer
instrucciones relacionadas con la conectividad inalámbrica. Si el ratón
inalámbrico tiene una mochila, asegúrese de que la mochila esté conectada
correctamente a uno de los conectores USB del sistema.
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El teclado no tenga teclas atascadas.
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El ratón inalámbrico esté limpio.
El sistema operativo no arranca.
Compruebe que incluye el dispositivo donde reside el sistema operativo en la
secuencia de dispositivos de arranque. Normalmente, el sistema operativo está en
la unidad de disco duro. Para obtener más información, consulte “Selección de un
dispositivo de arranque” en la página 23.
El sistema emite varios pitidos
antes de arrancar el sistema
operativo.
Compruebe que no hay ninguna tecla atascada.
Programas de diagnóstico
Los programas de diagnóstico se usan para probar los componentes de hardware del sistema. Los
programas de hardware también pueden informar de los valores controlados por el sistema operativo que
interfieren con el funcionamiento correcto del sistema. Puede usar el programa Lenovo ThinkVantage
Toolbox preinstalado para diagnosticar los problemas del sistema, si su sistema ejecuta el sistema operativo
Windows.
Notas:
1.
También puede descargarse el programa de diagnóstico PC-Doctor for DOS desde:
http://www.lenovo.com/support. Consulte “PC-Doctor for DOS” en la página 29 para obtener una
información detallada.
2.
Si no puede aislar ni reparar el problema por su cuenta tras ejecutar los programas, guarde e imprima
los archivos de registro que crean estos programas. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con
el representante del soporte técnico de Lenovo.
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Guía del usuario de ThinkCentre