Lenovo ThinkCentre M75e French/Canadian French (User guide) - Page 81

Site Web Lenovo (http://www.lenovo.com) Le site Web Lenovo fournit les informations les plus récentes et des services pour acheter, mettre à jour et assurer la maintenance de votre ordinateur. Il vous permet également : • d'acheter des ordinateurs de bureau ou bloc-notes, des écrans, des projecteurs, des mises à niveau et des accessoires pour l'ordinateur, et vous propose des promotions ; • d'acquérir des services supplémentaires, tels que le support pour le matériel, les systèmes d'exploitation, les logiciels, la configuration du réseau et les installations personnalisées ; • d'acheter des mises à niveau et des services étendus de réparation du matériel ; • de télécharger les mises à jour logicielles et les pilotes de périphérique les plus récents pour votre modèle d'ordinateur ; • d'accéder aux manuels en ligne correspondant à vos produits ; • d'accéder à la Garantie Lenovo ; • d'accéder aux informations du support et de résolution des incidents relatives à votre ordinateur ainsi qu'à d'autres produits pris en charge ; • de rechercher les numéros de téléphone du support et de la maintenance pour votre pays ou votre région ; • trouver un fournisseur de services situé à proximité. Aide et support La présente section fournit des informations relatives à l'assistance technique. Utilisation de la documentation et des programmes de diagnostic En cas d'incident sur votre ordinateur, voir le Chapitre 6 «Résolution des incidents et programmes de diagnostic» à la page 65. Pour obtenir des informations concernant des ressources supplémentaires vous permettant d'identifier et de résoudre les incidents sur votre ordinateur, voir «Sources d'informations» à la page 71. Si vous pensez que l'incident est d'origine logicielle, consultez la documentation qui accompagne le système d'exploitation ou les logiciels, ainsi que les fichiers readme et l'aide en ligne. La plupart des ordinateurs sont dotés de programmes de diagnostic qui vous permettent d'identifier les incidents matériels. Pour obtenir des instructions sur l'utilisation des programmes de diagnostic, voir «Programmes de diagnostic» à la page 66. Vous pouvez accéder aux dernières informations techniques et télécharger les pilotes de périphérique et les mises à jour du site Web du support Lenovo à l'adresse : http://www.lenovo.com/support Obtenir des services par téléphone Pendant toute la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations par téléphone auprès du centre de support client Lenovo. Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie : • Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous assister dans la détermination d'incidents matériels et des actions à mener pour corriger ces incidents. • Réparation matérielle - Si un incident est occasionné par du matériel sous garantie, du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous fournir le service adéquat. Chapitre 7. Assistance technique 73