Lenovo ThinkCentre M90p Safety and Warranty Guide (French) - Page 42

Lors d'une demande d'assistance, vous devez suivre les procédures d'identification et de résolution d'incident spécifiées. Votre Prestataire de Services va tenter de diagnostiquer et de résoudre votre problème au téléphone, par courrier électronique ou via une assistance à distance. Votre Prestataire de services peut vous demander de télécharger et d'installer des mises à jour logicielles spécifiques. Certains incidents peuvent être résolus à l'aide d'une pièce de remplacement que vous installez vous-même, appelée «unité remplaçable par l'utilisateur» ou «CRU.» Si tel est votre cas, votre Fournisseur de services vous envoie la CRU afin que vous l'installiez. Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ou à distance, à l'aide de l'application de mise à jour de logiciels ou de l'installation d'une CRU par vous-même, votre Prestataire de Services organisera une intervention conforme au type de service de garantie indiqué pour le produit, à la section intitulée «Informations relatives à la garantie.» Si votre Fournisseur de services détermine qu'il n'est pas en mesure de réparer le produit, il le remplacera par un produit dont les fonctionnalités seront au moins équivalentes. Si votre Prestataire de Services détermine qu'il ne peut ni réparer ni remplacer le produit, votre seul recours sera de renvoyer le produit au site d'achat ou à Lenovo pour un remboursement équivalent au prix d'achat. Remplacement d'un produit ou d'une pièce Lorsque le service de garantie implique le remplacement d'un produit ou d'une pièce, le produit ou la pièce remplacé devient la propriété de Lenovo et le produit ou la pièce de remplacement devient votre propriété. Seuls les produits ou les pièces Lenovo non modifiés peuvent être remplacés. Le produit ou la pièce de remplacement peut ne pas être neuf, mais il sera en bon état de marche et ses fonctions seront au moins équivalentes à celles du produit ou de la pièce d'origine. Le produit ou la pièce de remplacement sera garanti en tenant compte de la période de garantie restante pour le produit d'origine. Avant que votre Prestataire de Services ne remplace un produit ou une pièce, vous vous engagez à : 1. retirer tous les dispositifs et toutes les pièces, options, modifications et adjonctions, qui ne sont pas couverts par la garantie ; 2. vérifier que le produit ou la pièce n'est soumis à aucune disposition ou restriction légale qui en empêche le remplacement ; et 3. obtenir du propriétaire une autorisation permettant à votre Prestataire de Services d'intervenir sur un produit ou une pièce dont vous n'êtes pas propriétaire. Vos autres obligations 34 ThinkCentre Consignes de sécurité et déclaration de garantie