Lenovo ThinkCentre M91 (Portuguese) User guide - Page 139

Utilizar a documentação e programas de diagnóstico, Contactar a assistência

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Utilizar a documentação e programas de diagnóstico Se tiver um problema no computador, consulte o Capítulo 10 "Resolução de problemas e diagnósticos" na página 101. Para obter informações sobre recursos adicionais para o ajudar a resolver o problema do computador, consulte a secção "Recursos informativos" na página 123. Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação fornecida com o sistema operativo ou programa de software, incluindo os ficheiros readme e a ajuda online. A maioria dos computadores é fornecida com um conjunto de programas de diagnóstico que ajudam a identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como utilizar os programas de diagnóstico, consulte a secção "Programas de diagnóstico" na página 120. Também pode obter as informações técnicas mais recentes e descarregar controladores de dispositivos e actualizações no no sítio de suporte na Web da Lenovo, no endereço: http://www.lenovo.com/support Contactar a assistência Durante o período de garantia, pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Assistência a Clientes. Os serviços seguintes estão disponíveis durante o período de garantia: • Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de pessoal de assistência qualificados para o ajudar a determinar um eventual problema de hardware e a decidir qual a acção necessária para corrigir o problema. • Reparação de hardware - Se o problema estiver a ser causado por hardware coberto pela garantia, está disponível pessoal de assistência qualificado para fornecer o nível de assistência aplicável. • Gestão de alterações técnicas - Pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas aplicáveis ao seu hardware. Estes itens não são abrangidos pela garantia: • Substituição ou utilização de componentes não fabricados para, ou pela Lenovo, ou componentes não abrangidos pela garantia da Lenovo • Identificação da origem dos problemas de software • Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização • Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo • Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems) • Instalação e manutenção de programas de aplicação Para obter informações sobre o tipo de garantia e duração, consulte o Manual de Segurança e Garantia ThinkCentre fornecido com o computador. Tem de guardar a prova de compra para obter o serviço da garantia. Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, visite o sítio da Web http://www.lenovo.com/support/phone ou consulte o Manual de Segurança e Garantia ThinkCentre fornecido com o computador. Nota: Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Se o número referente ao seu não for fornecido, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo. Se possível, esteja junto do computador ao estabelecer o contacto. Tenha disponíveis as seguintes informações: • Tipo e modelo da máquina Capítulo 11. Obter informações, ajuda e assistência 125

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Se tiver um problema no computador, consulte o Capítulo 10 “Resolução de problemas e diagnósticos”
na página 101. Para obter informações sobre recursos adicionais para o ajudar a resolver o problema do
computador, consulte a secção “Recursos informativos” na página 123.
Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação fornecida com o sistema operativo ou
programa de software, incluindo os ficheiros readme e a ajuda online.
A maioria dos computadores é fornecida com um conjunto de programas de diagnóstico que ajudam a
identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre como utilizar os programas de diagnóstico,
consulte a secção “Programas de diagnóstico” na página 120.
Também pode obter as informações técnicas mais recentes e descarregar controladores de dispositivos e
actualizações no no sítio de suporte na Web da Lenovo, no endereço:
Contactar a assistência
Durante o período de garantia, pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de
Assistência a Clientes.
Os serviços seguintes estão disponíveis durante o período de garantia:
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Determinação de problemas
- Está disponível uma equipa de pessoal de assistência qualificados
para o ajudar a determinar um eventual problema de hardware e a decidir qual a acção necessária
para corrigir o problema.
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Reparação de hardware
- Se o problema estiver a ser causado por hardware coberto pela garantia, está
disponível pessoal de assistência qualificado para fornecer o nível de assistência aplicável.
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Gestão de alterações técnicas
- Pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto.
A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas
aplicáveis ao seu hardware.
Estes itens não são abrangidos pela garantia:
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Substituição ou utilização de componentes não fabricados para, ou pela Lenovo, ou componentes não
abrangidos pela garantia da Lenovo
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Identificação da origem dos problemas de software
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Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
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Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
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Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems)
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Instalação e manutenção de programas de aplicação
Para obter informações sobre o tipo de garantia e duração, consulte o
Manual de Segurança e Garantia
ThinkCentre
fornecido com o computador. Tem de guardar a prova de compra para obter o serviço
da garantia.
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, visite o sítio
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fornecido com o computador.
Nota:
Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Se o número referente
ao seu não for fornecido, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo.
Se possível, esteja junto do computador ao estabelecer o contacto. Tenha disponíveis as seguintes
informações:
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