Lenovo ThinkPad Edge E220s (Italian) User Guide - Page 146

Risoluzione dei problemi, Il computer non risponde ai comandi, Lenovo ThinkVantage

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• Per Windows 7: fare clic su Start ➙ Pannello di controllo ➙ Sistema e sicurezza ➙ Lenovo Diagnostica e stato del sistema. • Per Windows XP: fare clic su Start ➙ Tutti i programmi ➙ ThinkVantage ➙ Lenovo ThinkVantage Toolbox. Quando l'applicazione viene avviata, selezionare il test di diagnostica da eseguire. Se si verificano problemi, oltre ai messaggi di errore, vengono visualizzate anche le istruzioni per eliminare il problema. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al sistema della guida di ThinkVantage Toolbox. Nota: se non si riesce a isolare e risolvere il problema per conto proprio dopo aver eseguito il programma, salvare e stampare i file di log creati da tale programma. Sarà necessario avere disponibili i file di log quando si parla con il rappresentante del supporto tecnico Lenovo. Utilizzo del sito Web di supporto Lenovo Se il computer non dispone né del programma Lenovo Solution Center né del programma Lenovo ThinkVantage Toolbox installato, visitare il sito Web http://www.lenovo.com/diagnose per le informazioni aggiornate sulla diagnostica del computer. Nota: L'esecuzione della prova può richiedere diversi minuti. Verificare che venga eseguita l'intera prova. Non interrompere l'esecuzione della prova. Risoluzione dei problemi In caso di errori del computer, generalmente, viene visualizzato un messaggio o un codice di errore oppure viene emesso un segnale acustico all'accensione. Se si desidera utilizzare le tabelle seguenti per correggere un errore, occorre prima individuare il codice di errore nella colonna sinistra della tabella. Quindi, fare clic sulla descrizione relativa per visualizzare la procedura di risoluzione dei problemi. Per assicurarsi che il computer disponga delle funzioni o delle opzioni riportate nelle seguenti sezioni, consultare la guida in linea o l'elenco fornito con il computer. Il computer non risponde ai comandi Stampare queste istruzioni adesso e mantenerle vicino al computer per successivi riferimenti. Se il computer non risponde completamente (è impossibile utilizzare il puntatore UltraNav o la tastiera), procedere nel modo seguente: 1. Tenere premuto l'interruttore di accensione fino a quando la macchina non viene spenta. Una volta spento il computer, riavviare premendo l'interruttore di accensione. Se il computer non si accende, procedere con il passo 2. Nota: non rimuovere la batteria e l'alimentazione CA per reimpostare il computer. 2. Quando la macchina è spenta, rimuovere la sorgente di alimentazione CA dal computer. Tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. Collegare l'alimentazione CA e premere l'interruttore per l'accensione. Se il computer non si riaccende, procedere con il passo 3. 3. Quando la macchina è spenta, rimuovere la sorgente di alimentazione CA dalla macchina. Rimuovere tutte le unità esterne collegate al computer (tastiera, mouse, stampante, scanner e così via). Ripetere il passo 2 e se l'operazione non ha esito positivo, continuare con il passo 4. Nota: i seguenti passi comportano la rimozione dei componenti statici sensibili dal computer. Assicurarsi di essere elettricamente collegati a terra e rimuovere tutte le sorgenti di alimentazione collegate al computer . Se non si è sicuri della rimozione dei componenti, contattare il Customer Support Center per reperire l'assistenza tecnica. 128 Guida per l'utente

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Quando l'applicazione viene avviata, selezionare il test di diagnostica da eseguire. Se si verificano problemi,
oltre ai messaggi di errore, vengono visualizzate anche le istruzioni per eliminare il problema.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento al sistema della guida di ThinkVantage Toolbox.
Nota:
se non si riesce a isolare e risolvere il problema per conto proprio dopo aver eseguito il programma,
salvare e stampare i file di log creati da tale programma. Sarà necessario avere disponibili i file di log quando
si parla con il rappresentante del supporto tecnico Lenovo.
Utilizzo del sito Web di supporto Lenovo
Se il computer non dispone né del programma Lenovo Solution Center né del programma Lenovo
ThinkVantage Toolbox installato, visitare il sito Web http://www.lenovo.com/diagnose per le informazioni
aggiornate sulla diagnostica del computer.
Nota:
L'esecuzione della prova può richiedere diversi minuti. Verificare che venga eseguita l'intera prova.
Non interrompere l'esecuzione della prova.
Risoluzione dei problemi
In caso di errori del computer, generalmente, viene visualizzato un messaggio o un codice di errore oppure
viene emesso un segnale acustico all'accensione. Se si desidera utilizzare le tabelle seguenti per correggere
un errore, occorre prima individuare il codice di errore nella colonna sinistra della tabella. Quindi, fare clic
sulla descrizione relativa per visualizzare la procedura di risoluzione dei problemi.
Per assicurarsi che il computer disponga delle funzioni o delle opzioni riportate nelle seguenti sezioni,
consultare la guida in linea o l'elenco fornito con il computer.
Il computer non risponde ai comandi
Stampare queste istruzioni adesso e mantenerle vicino al computer per successivi riferimenti.
Se il computer non risponde completamente (è impossibile utilizzare il puntatore UltraNav o la tastiera),
procedere nel modo seguente:
1. Tenere premuto l'interruttore di accensione fino a quando la macchina non viene spenta. Una volta
spento il computer, riavviare premendo l'interruttore di accensione. Se il computer non si accende,
procedere con il passo 2.
Nota:
non rimuovere la batteria e l'alimentazione CA per reimpostare il computer.
2. Quando la macchina è spenta, rimuovere la sorgente di alimentazione CA dal computer. Tenere premuto
il pulsante di accensione per 10 secondi. Collegare l'alimentazione CA e premere l'interruttore per
l'accensione. Se il computer non si riaccende, procedere con il passo 3.
3. Quando la macchina è spenta, rimuovere la sorgente di alimentazione CA dalla macchina. Rimuovere
tutte le unità esterne collegate al computer (tastiera, mouse, stampante, scanner e così via). Ripetere il
passo 2 e se l'operazione non ha esito positivo, continuare con il passo 4.
Nota:
i seguenti passi comportano la rimozione dei componenti statici sensibili dal computer.
Assicurarsi di essere elettricamente collegati a terra e rimuovere tutte le sorgenti di alimentazione
collegate al computer . Se non si è sicuri della rimozione dei componenti, contattare il Customer
Support Center per reperire l'assistenza tecnica.
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