Lenovo ThinkPad Edge E220s (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 150
Solução de problemas, O Computador Pára de Responder, No Windows XP: clique em
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Page 150 highlights
Se o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox estiver disponível em seu computador, faça o seguinte para executar o programa: • No Windows 7: clique em Iniciar ➙ Painel de Controle ➙ Sistema e Segurança ➙ Lenovo - System Healthy and Diagnostics • No Windows XP: clique em Iniciar ➙ Todos os Programas ➙ ThinkVantage ➙ Lenovo ThinkVantage Toolbox. Quando o aplicativo é iniciado, selecione um teste de diagnóstico para ser executado. Se houver algum problema, além das mensagens de erro, uma orientação também será exibida para ajudá-lo a corrigir o problema. Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do ThinkVantage Toolbox. Nota: Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve e imprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contato com o representante de suporte técnico da Lenovo. Usando o Web site de suporte da Lenovo Se o seu computador não possuir o programa Lenovo Solution Center nem o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox instalado, vá para http://www.lenovo.com/diagnose para obter as informações de diagnóstico mais recentes para seu computador. Nota: A execução um teste pode demorar vários minutos ou mais. Certifique-se de possuir tempo para executar o teste inteiro. Não interrompa o teste durante a execução. Solução de problemas Se o seu computador apresentar um erro, geralmente, ele exibe uma mensagem ou um código de erro, ou emite um sinal sonoro ao ser ligado. Para corrigir um erro, encontre primeiramente a descrição do erro na coluna à esquerda da tabela que se aplica ao caso. Em seguida, clique na respectiva descrição para obter o procedimento de resolução de problemas. Para verificar se o computador possui os recursos ou as opções apresentados nas seções a seguir, consulte a ajuda online ou a lista fornecida com o computador. O Computador Pára de Responder Imprima estas instruções agora e mantenha-as com seu computador para referência futura. Se o seu computador estiver totalmente congelado (você não consegue usar o dispositivo apontador UltraNav ou o teclado), execute as seguintes etapas: 1. Mantenha o botão liga/desliga pressionado até que a máquina desligue. Depois que o computador for desligado, reinicie pressionando o botão liga/desliga. Se o computador não ligar, vá para a etapa 2. Nota: Não remova a bateria e a alimentação CA para reiniciar o computador. 2. Quando a máquina está desligada, desligue a origem de alimentação CA do computador. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 10 segundos. Reconecte a alimentação CA novamente e pressione o botão liga/desliga. Se o computador não ligar novamente, vá para a etapa 3. 3. Quando a máquina está desligada, desligue a origem de alimentação CA dela. Remova todos os dispositivos externos que estão conectados ao computador (teclado, mouse, impressora, scanner, etc.) Repita a etapa 2. Se a etapa 2 não for bem sucedida, vá para a etapa 4. 132 Guia do Usuário
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