Lenovo ThinkPad G40 Polish - Service and troubleshooting guide for G40 - Page 64

Czynności zalecane przed dokonaniem zgłoszenia serwisowego, Dokonanie zgłoszenia serwisowego

Get Lenovo ThinkPad G40 PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkPad G40 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 64 highlights

v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu. v Naprawa sprzętu IBM - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji IBM, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu na miejscu lub w serwisie IBM (w zależności od uznania IBM). v Zarządzanie zmianami technicznymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po odebraniu produktu od IBM. W takiej sytuacji IBM wprowadzi dostępne Zmiany Techniczne (Engineering Changes - EC), które dotyczą sprzętu Klienta. Serwis gwarancyjny nie obejmuje: v Wymiana lub używanie części firm innych niż IBM. (wszystkie części IBM gwarancją posiadają 7-znakowe identyfikatory w formacie IBM FRU XXXXXXX); v identyfikowania przyczyn problemów z oprogramowaniem nie pochodzącym od IBM; v Instalacja Części Wymienianych przez Klienta. v Instalacja i konfiguracja Kodu Maszynowego i Licencjonowanego Kodu Wewnętrznego, określonych jako pozycje instalowane przez Klienta. Jeśli Klient nie dokona rejestracji komputera w IBM, może być zobowiązany do przedstawienia dowodu zakupu. Czynności zalecane przed dokonaniem zgłoszenia serwisowego Wiele problemów może być rozwiązanych bez pomocy z zewnątrz poprzez zastosowanie procedur rozwiązywania problemów, zawartych w pomocy elektronicznej IBM lub w publikacjach przekazywanych Klientowi wraz z komputerem i oprogramowaniem. Większość maszyn, systemów operacyjnych i programów aplikacyjnych zawiera informacje na temat procedur rozwiązywania problemów oraz wyjaśnienia na temat komunikatu o błędzie i kodów błędu. Informacje przekazywane wraz z komputerem dotyczą również testów diagnostycznych, możliwych do przeprowadzenia przez Klienta. W przypadku, gdy problem może dotyczyć oprogramowania, należy skorzystać z informacji na temat systemu operacyjnego i aplikacji. Dokonanie zgłoszenia serwisowego Aby dokonać zgłoszenia serwisowego potrzebne są następujące informacje: v typ Maszyny, model i numer seryjny v opis problemu; v dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach; v informacje na temat konfiguracji sprzętu i oprogramowania. 54 ThinkPad® seria G40 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
v
Określanie problemów
- do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych
działaniach mających na celu usunięcie problemu.
v
Naprawa sprzętu IBM
- jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji
IBM, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres
serwisu na miejscu lub w serwisie IBM (w zależności od uznania IBM).
v
Zarządzanie zmianami technicznymi
- sporadycznie mogą wystąpić zmiany,
których wprowadzenie jest wymagane po odebraniu produktu od IBM. W takiej
sytuacji IBM wprowadzi dostępne Zmiany Techniczne (Engineering Changes - EC),
które dotyczą sprzętu Klienta.
Serwis gwarancyjny nie obejmuje:
v
Wymiana lub używanie części firm innych niż IBM. (wszystkie części IBM
gwarancją posiadają 7-znakowe identyfikatory w formacie IBM FRU XXXXXXX);
v
identyfikowania przyczyn problemów z oprogramowaniem nie pochodzącym od
IBM;
v
Instalacja Części Wymienianych przez Klienta.
v
Instalacja i konfiguracja Kodu Maszynowego i Licencjonowanego Kodu
Wewnętrznego, określonych jako pozycje instalowane przez Klienta.
Jeśli Klient nie dokona rejestracji komputera w IBM, może być zobowiązany do
przedstawienia dowodu zakupu.
Czynności zalecane przed dokonaniem zgłoszenia serwisowego
Wiele problemów może być rozwiązanych bez pomocy z zewnątrz poprzez
zastosowanie procedur rozwiązywania problemów, zawartych w pomocy elektronicznej
IBM lub w publikacjach przekazywanych Klientowi wraz z komputerem i
oprogramowaniem.
Większość maszyn, systemów operacyjnych i programów aplikacyjnych zawiera
informacje na temat procedur rozwiązywania problemów oraz wyjaśnienia na temat
komunikatu o błędzie i kodów błędu. Informacje przekazywane wraz z komputerem
dotyczą również testów diagnostycznych, możliwych do przeprowadzenia przez Klienta.
W przypadku, gdy problem może dotyczyć oprogramowania, należy skorzystać z
informacji na temat systemu operacyjnego i aplikacji.
Dokonanie zgłoszenia serwisowego
Aby dokonać zgłoszenia serwisowego potrzebne są następujące informacje:
v
typ Maszyny, model i numer seryjny
v
opis problemu;
v
dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach;
v
informacje na temat konfiguracji sprzętu i oprogramowania.
54
ThinkPad
®
seria G40 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów