Lenovo ThinkPad L520 (Slovakian) User Guide - Page 209
Kapitola 11. Získanie podpory, Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo
View all Lenovo ThinkPad L520 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 209 highlights
Kapitola 11. Získanie podpory Vlastníctvo prenosného počítača ThinkPad znamená viac ako iba vlastníctvo výkonného a prenosného počítača. Táto kapitola obsahuje informácie o tom, kedy je potrebné komunikovať so spoločnosťou Lenovo a ako to urobiť čo najlepšie. • „Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo" na stránke 191 • „Pomoc a servis" na stránke 192 • „Nákup ďalších služieb" na stránke 197 Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo Problémy s počítačom môžete často vyriešiť pomocou informácií vo vysvetleniach kódov chýb, spustením programu Lenovo ThinkVantage Toolbox alebo pomocou webovej lokality pre počítače ThinkPad. Registrácia počítača Ak chcete zaregistrovať svoje produkty ThinkPad v spoločnosti Lenovo, prejdite na adresu http://www.lenovo.com/register. Zaregistrovaním svojho počítača umožníte spoločnosti Lenovo upozorňovať vás na dostupnosť nových technických informácií a aktualizácií. Ďalšie informácie o registrácii počítača nájdete v časti „Registrácia počítača" na stránke 23. Prevzatie aktualizácií systému Problémy s počítačom možno odstrániť prevzatím aktualizovaného softvéru. Ak chcete prevziať aktualizovaný softvér, prejdite na nasledujúcu webovú lokalitu a postupujte podľa pokynov na obrazovke: http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix Zaznamenanie informácií Pred rozhovorom so zástupcom spoločnosti Lenovo si zapíšte nasledujúce dôležité informácie o svojom počítači. Zaznamenanie príznakov a podrobností problému Skôr než zavoláte a požiadate o pomoc, zhromaždite odpovede na nasledujúce otázky. Budeme vám tak môcť poskytnúť pomoc čo najrýchlejšie. • V čom spočíva problém? Ide o trvalý problém alebo sa problém vyskytuje iba občas? • Zobrazuje sa nejaké chybové hlásenie? Ak je v hlásení uvedený kód chyby, o aký kód ide? • Aký operačný systém používate? Ktorú verziu? • Ktoré softvérové aplikácie boli spustené, keď sa vyskytol daný problém? • Možno problém reprodukovať? Ak áno, ako? Zaznamenanie informácií o systéme Štítok so sériovým číslom sa nachádza na spodnej strane počítača. Zapíšte si typ a sériové číslo počítača. © Copyright Lenovo 2011 191