Lenovo ThinkPad R60e (French) Service and Troubleshooting Guide - Page 32

Résolution d'incidents Incidents liés aux mots de passe Incident : Solution : Vous avez oublié votre mot de passe. Si vous avez inscrit votre ordinateur au Service de réinitialisation des mots de passe, et si vous avez oublié votre mot de passe à la mise sous tension, vous pouvez le réinitialiser à l'aide du bouton ThinkVantage à l'invite de mot de passe. v Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe à la mise sous tension, vous devez retourner votre ordinateur à un partenaire commercial ou à un fournisseur de services agréé Lenovo pour faire annuler ce mot de passe. v Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe d'accès au disque dur, un fournisseur de services agréé Lenovo ne peut pas annuler ce mot de passe ni récupérer les données du disque dur. Vous devez alors retourner votre ordinateur à un partenaire commercial ou un fournisseur de services agréé Lenovo pour qu'il remplace le disque dur. Une preuve d'achat vous sera demandée, et les pièces détachées et le service vous seront facturés. De même, le mot de passe superviseur ne peut pas être annulé par le fournisseur de services agréé Lenovo. Vous devez alors retourner votre ordinateur à un partenaire commercial ou un fournisseur de services agréé Lenovo pour qu'il remplace la carte mère. Une preuve d'achat vous sera demandée, et les pièces détachées et le service vous seront facturés. Incidents liés au clavier Incident : Solution : Certaines voire toutes les touches du clavier ne fonctionnent pas. v Si l'incident est survenu immédiatement après la sortie du mode veille, entrez le mot de passe à la mise sous tension (si vous en avez défini un). v Si un pavé numérique ou une souris externe est connecté : 1. Eteignez l'ordinateur. 2. Déconnectez le pavé numérique ou la souris. 3. Mettez l'ordinateur sous tension et essayez à nouveau d'utiliser le clavier. Si l'incident de clavier est résolu, rebranchez soigneusement le pavé numérique externe, le clavier externe ou la souris, en vérifiant l'insertion des connecteurs. Si les touches du clavier ne fonctionnent toujours pas, faites réparer l'ordinateur. v Si un clavier externe PS/2 est connecté à l'ordinateur, le pavé numérique de l'ordinateur ne fonctionne pas. Utilisez le pavé numérique du clavier externe. Incident : Solution : Un chiffre apparaît lorsque vous tapez une lettre. La fonction de verrouillage numérique est activée. Pour la désactiver, maintenez la touche Maj ou Fn enfoncée et appuyez sur la touche Verr num (Arrêt défil). Incident : Solution : Certaines voire toutes les touches du pavé numérique externe ne fonctionnent pas. Assurez-vous que le pavé numérique externe est correctement connecté à l'ordinateur. 20 ThinkPad R60 Guide de maintenance et d'identification des incidents