Lenovo ThinkPad T41p (Portuguese) Service and Troubleshooting guide for the Th - Page 69

Obter, ajuda, assistência

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Obter ajuda e assistência v Reparação de equipamento Lenovo - No caso de o problema ter origem em equipamento Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de assistência adequado. v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor Lenovo devidamente autorizado pela IBM, procederá às alterações técnicas (EC, Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao equipamento de que dispõe. Não são abrangidos os seguintes itens: v A substituição ou utilização de componentes não fabricados pela ou para a Lenovo ou de componentes não abrangidos pela garantia Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres em formato FRU XXXXXXX v Identificação da origem de problemas de software v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo v Instalação e manutenção de NOS (Network Operating Systems, Sistemas Operativos de Rede) v Instalação e manutenção de programas de aplicação Para determinar se a máquina se encontra no período de garantia e quando é que esta expira, visite o www.lenovo.com/think/support e faça clique em Warranty e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã. Para obter uma explicação detalhada dos termos da garantia Lenovo, consulte a garantia do equipamento Lenovo. Para poder usufruir da garantia, guarde a prova de compra do computador. Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o representante dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais recentes, executou os diagnósticos e registou as informações. Quando contactar os serviços de assistência técnica, tenha presente as seguintes informações: v Tipo e modelo da máquina v Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a prova de compra v Descrição do problema v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas v Informações sobre a configuração do equipamento e do software do sistema Pode consultar os números de telefone do Centro de Suporte a Clientes na secção Lista telefónica mundial deste manual. Capítulo 3. Obter ajuda e assistência 47

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No
caso
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problema
ter
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equipamento
Lenovo
abrangido
pela
garantia,
está
disponível
uma
equipa
de
pessoal
técnico
especializado
para
prestar
o
nível
de
assistência
adequado.
v
Gestão
de
alterações
técnicas
-
Ocasionalmente,
poderão
ocorrer
alterações
a
um
produto,
após
a
respectiva
comercialização.
A
Lenovo,
ou
revendedor
Lenovo
devidamente
autorizado
pela
IBM,
procederá
às
alterações
técnicas
(EC,
Engineering
Changes)
disponíveis,
adequadas
ao
equipamento
de
que
dispõe.
Não
são
abrangidos
os
seguintes
itens:
v
A
substituição
ou
utilização
de
componentes
não
fabricados
pela
ou
para
a
Lenovo
ou
de
componentes
não
abrangidos
pela
garantia
Nota:
Todas
as
peças
abrangidas
pela
garantia
contêm
uma
identificação
de
7
caracteres
em
formato
FRU
XXXXXXX
v
Identificação
da
origem
de
problemas
de
software
v
Configuração
do
BIOS,
como
parte
de
uma
instalação
ou
actualização
v
Alterações,
modificações
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actualizações
de
controladores
de
dispositivo
v
Instalação
e
manutenção
de
NOS
(Network
Operating
Systems,
Sistemas
Operativos
de
Rede)
v
Instalação
e
manutenção
de
programas
de
aplicação
Para
determinar
se
a
máquina
se
encontra
no
período
de
garantia
e
quando
é
que
esta
expira,
visite
o
www.lenovo.com/think/support
e
faça
clique
em
Warranty
e,
em
seguida,
siga
as
instruções
apresentadas
no
ecrã.
Para
obter
uma
explicação
detalhada
dos
termos
da
garantia
Lenovo,
consulte
a
garantia
do
equipamento
Lenovo.
Para
poder
usufruir
da
garantia,
guarde
a
prova
de
compra
do
computador.
Se
possível,
quando
telefonar,
esteja
próximo
do
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para
o
caso
de
o
representante
dos
serviços
de
assistência
necessitar
de
o
ajudar
a
resolver
um
problema
do
computador.
Antes
de
telefonar,
certifique-se
de
que
descarregou
os
controladores
de
dispositivo
e
actualizações
de
sistema
mais
recentes,
executou
os
diagnósticos
e
registou
as
informações.
Quando
contactar
os
serviços
de
assistência
técnica,
tenha
presente
as
seguintes
informações:
v
Tipo
e
modelo
da
máquina
v
Números
de
série
do
computador,
monitor
e
outros
componentes,
ou
a
prova
de
compra
v
Descrição
do
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v
Texto
exacto
de
quaisquer
mensagens
de
erro
apresentadas
v
Informações
sobre
a
configuração
do
equipamento
e
do
software
do
sistema
Pode
consultar
os
números
de
telefone
do
Centro
de
Suporte
a
Clientes
na
secção
Lista
telefónica
mundial
deste
manual.
Obter
ajuda
e
assistência
Capítulo
3.
Obter
ajuda
e
assistência
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