Lenovo ThinkPad X121e (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 177
Capítulo 11. Obtendo suporte, Antes de Entrar em Contato com a Lenovo, Registrando o computador
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Capítulo 11. Obtendo suporte O notebook ThinkPad oferece mais do que simplesmente um computador portátil poderoso. Este capítulo oferece informações sobre quando entrar em contato com a Lenovo e qual a melhor maneira de fazê-lo. • "Antes de Entrar em Contato com a Lenovo" na página 159 • "Obtendo Ajuda e Serviços" na página 160 • "Adquirindo Serviços Adicionais" na página 165 Antes de Entrar em Contato com a Lenovo Muitas vezes, você pode solucionar os problemas do seu computador consultando as informações nas explicações de códigos de erro, executando o Lenovo ThinkVantage Toolbox ou consultando o Web site do ThinkPad. Registrando o computador Registre seus produtos ThinkPad com a Lenovo. Acesse: http://www.lenovo.com/register. Este procedimento facilita a devolução do seu computador em caso de perda ou roubo. O registro do seu computador também permite que a Lenovo o notifique sobre possíveis informações técnicas e atualizações. Fazendo download de atualizações do sistema O download de software atualizado pode solucionar problemas ocorridos no computador. Para fazer download e instalar software atualizado, visite o seguinte Web site e siga as instruções na tela:http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix Gravando informações Antes de entrar em contato com um representante Lenovo, registre as seguintes informações importantes sobre seu computador. Registro de Sintomas e Detalhes do Problema Responda as perguntas a seguir antes de entrar em contato para obtenção de ajuda. Fazendo isso, você poderá obter ajuda o mais rápido possível. • Qual é o problema? Ele é contínuo ou intermitente? • É exibida uma mensagem de erro? Se sim, qual é o código do erro? • Qual sistema operacional você está utilizando? Qual versão? • Quais aplicativos de software estavam sendo executados no momento do problema? • O problema pode ser reproduzido? Se sim, como? Registro de Informações do Sistema A etiqueta do número de série está na parte inferior de seu computador. Registre o tipo de máquina e o número de série. • Qual é o nome de seu produto Lenovo? • Qual é o tipo de máquina? • Qual é o número de série? © Copyright Lenovo 2011 159