Lenovo ThinkPad X121e (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 179

Contatando a Lenovo, Guias e Manuais do Usuário: leia ou imprima qualquer publicação relacionada

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• User Guides & Manuals (Guias e Manuais do Usuário): leia ou imprima qualquer publicação relacionada ao seu produto. Contatando a Lenovo Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisa de ajuda, durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone junto ao Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia: • Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a ação necessária para corrigir o problema. • Conserto de Hardware Lenovo - Se for determinado que o problema foi causado por hardware da Lenovo dentro da garantia, uma equipe técnica treinada estará disponível para fornecer o nível adequado de serviço. • Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, realizará Alterações Técnicas (ECs) selecionadas disponíveis aplicáveis ao seu hardware. Os itens a seguir não são cobertos: • Substituição ou o uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantias Nota: Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX. • Identificação de origens de problemas de software • Configuração do UEFI como parte de uma instalação ou atualização • Alterações, modificações ou atualização dos drivers de dispositivo • Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS) • Instalação e manutenção de programas aplicativos Para obter os termos e condições da Garantia Limitada Lenovo aplicável ao seu produto de hardware Lenovo, consulte "Informações sobre garantia" no Guia de Segurança e Garantia que acompanha seu computador. Se possível, esteja próximo de seu computador quando fizer a ligação, caso o representante da assistência técnica necessite ajudá-lo a solucionar um problema do computador. Certifique-se de ter realizado o download dos controladores atuais, de ter atualizado o sistema, executado os diagnósticos e registrado as informações antes de entrar em contato com a IBM. Ao ligar para obter assistência técnica, tenha à mão as seguintes informações: • Tipo e modelo da máquina • Número de série do seu computador, monitor e outros componentes ou o seu comprovante de compra. • Descrição do problema • O texto exato das mensagens de erro • Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema Números de telefone Nota: Os números de telefones estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Para obter a lista mais recente dos números de telefone e do horário de funcionamento do Customer Support Center, acesse o Web site de Suporte em http://www.lenovo.com/support/phone. País ou Região África Argélia Número do Telefone África: +44 (0)1475-555-055 África do Sul: +27-11-3028888, 0800110756 e +27-11- 3027252 África Central: Entre em contato com o Parceiro de Negócios Lenovo mais próximo +33 6 7348 1739 (Francês e Inglês) Capítulo 11. Obtendo suporte 161

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Contatando a Lenovo
Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisa de ajuda, durante o período de garantia, é
possível obter ajuda e informações por telefone junto ao Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir
estão disponíveis durante o período de garantia:
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Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível para ajudá-lo a determinar se
há um problema de hardware e decidir a ação necessária para corrigir o problema.
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Conserto de Hardware Lenovo - Se for determinado que o problema foi causado por hardware da Lenovo
dentro da garantia, uma equipe técnica treinada estará disponível para fornecer o nível adequado de
serviço.
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Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de
um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, realizará Alterações Técnicas (ECs)
selecionadas disponíveis aplicáveis ao seu hardware.
Os itens a seguir não são cobertos:
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Substituição ou o uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantias
Nota:
Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX.
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Identificação de origens de problemas de software
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Configuração do UEFI como parte de uma instalação ou atualização
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Alterações, modificações ou atualização dos drivers de dispositivo
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Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS)
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Instalação e manutenção de programas aplicativos
Para obter os termos e condições da Garantia Limitada Lenovo aplicável ao seu produto de hardware Lenovo,
consulte “Informações sobre garantia” no
Guia de Segurança e Garantia
que acompanha seu computador.
Se possível, esteja próximo de seu computador quando fizer a ligação, caso o representante da assistência
técnica necessite ajudá-lo a solucionar um problema do computador. Certifique-se de ter realizado o
download dos controladores atuais, de ter atualizado o sistema, executado os diagnósticos e registrado
as informações antes de entrar em contato com a IBM. Ao ligar para obter assistência técnica, tenha à
mão as seguintes informações:
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Tipo e modelo da máquina
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Número de série do seu computador, monitor e outros componentes ou o seu comprovante de compra.
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Descrição do problema
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O texto exato das mensagens de erro
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Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema
Números de telefone
Nota:
Os números de telefones estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Para obter a lista mais recente
dos números de telefone e do horário de funcionamento do Customer Support Center, acesse o Web site de
País ou Região
Número do Telefone
África
África: +44 (0)1475-555-055
África do Sul: +27-11-3028888, 0800110756
e +27-11- 3027252
África Central: Entre em contato com o Parceiro de Negócios Lenovo
mais próximo
Argélia
+33 6 7348 1739 (Francês e Inglês)
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