Lenovo ThinkPad X130e (Norwegian) User Guide - Page 177

Hoofdstuk 11. Ondersteuning, Voordat u Lenovo belt, De computer registreren, Systeemupdate downloaden

Page 177 highlights

Hoofdstuk 11. Ondersteuning In dit hoofdstuk leest u wanneer u service kunt inroepen en wat in de verschillende omstandigheden de beste manier is. • "Voordat u Lenovo belt" op pagina 159 • "Hulp en service" op pagina 160 • "Extra services aanschaffen" op pagina 161 Voordat u Lenovo belt Veel van de problemen met de computer kunt u zelf oplossen, bijvoorbeeld aan de hand van de informatie over foutcodes, met behulp van diagnoseprogramma´s of door de ThinkPad-website te raadplegen. De computer registreren Uw ThinkPad-producten bij Lenovo registreren. Ga naar http://www.lenovo.com/register In geval van verlies of diefstal kan uw computer dan sneller door de autoriteiten worden terugbezorgd. Bovendien kunt u door het registreren door Lenovo op de hoogte worden gehouden over mogelijke technische informatie en upgrades. Systeemupdate downloaden Door bijgewerkte software te downloaden, kunt u wellicht problemen oplossen die u met de computer ondervindt. Om de geüpdate software te downloaden gaat u naar de volgende website en volgt u de aanwijzingen op het scherm: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers Gegevens noteren Noteer alle belangrijke informatie over uw computer voordat u contact opneemt met Lenovo. Symptomen en nadere gegevens van problemen vastleggen Verzamel de antwoorden op de volgende vragen voordat u met Lenovo belt. Als u deze informatie meteen beschikbaar hebt, zal de telefonische hulp een stuk sneller verlopen. • Wat voor soort probleem is het? Doorlopend of incidenteel? • Verschijnt er een foutbericht? Wat is de eventuele foutcode? • Welk besturingssysteem gebruikt u? En welke versie? • Welke programma's waren actief op het moment dat het probleem optrad? • Kan de fout worden gereproduceerd? Zo ja: hoe? Systeeminformatie vastleggen Het etiket met het serienummer bevindt zich aan de onderkant van de computer. Noteer het machinetype en het serienummer. • Hoe luidt de naam van het Lenovo-product dat u gebruikt? • Wat is het machinetype? • Wat is het serienummer? © Copyright Lenovo 2011 159

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • 169
  • 170
  • 171
  • 172
  • 173
  • 174
  • 175
  • 176
  • 177
  • 178
  • 179
  • 180
  • 181
  • 182
  • 183
  • 184
  • 185
  • 186
  • 187
  • 188
  • 189
  • 190
  • 191
  • 192
  • 193
  • 194

Hoofdstuk 11.
Ondersteuning
In dit hoofdstuk leest u wanneer u service kunt inroepen en wat in de verschillende omstandigheden de
beste manier is.
“Voordat u Lenovo belt” op pagina 159
“Hulp en service” op pagina 160
“Extra services aanschaffen” op pagina 161
Voordat u Lenovo belt
Veel van de problemen met de computer kunt u zelf oplossen, bijvoorbeeld aan de hand van de informatie
over foutcodes, met behulp van diagnoseprogramma´s of door de ThinkPad-website te raadplegen.
De computer registreren
Uw ThinkPad-producten bij Lenovo registreren. Ga naar http://www.lenovo.com/register In geval van verlies
of diefstal kan uw computer dan sneller door de autoriteiten worden terugbezorgd. Bovendien kunt u door het
registreren door Lenovo op de hoogte worden gehouden over mogelijke technische informatie en upgrades.
Systeemupdate downloaden
Door bijgewerkte software te downloaden, kunt u wellicht problemen oplossen die u met de computer
ondervindt.
Om de geüpdate software te downloaden gaat u naar de volgende website en volgt u de aanwijzingen op het
Gegevens noteren
Noteer alle belangrijke informatie over uw computer voordat u contact opneemt met Lenovo.
Symptomen en nadere gegevens van problemen vastleggen
Verzamel de antwoorden op de volgende vragen voordat u met Lenovo belt. Als u deze informatie meteen
beschikbaar hebt, zal de telefonische hulp een stuk sneller verlopen.
Wat voor soort probleem is het? Doorlopend of incidenteel?
Verschijnt er een foutbericht? Wat is de eventuele foutcode?
Welk besturingssysteem gebruikt u? En welke versie?
Welke programma's waren actief op het moment dat het probleem optrad?
Kan de fout worden gereproduceerd? Zo ja: hoe?
Systeeminformatie vastleggen
Het etiket met het serienummer bevindt zich aan de onderkant van de computer. Noteer het machinetype en
het serienummer.
Hoe luidt de naam van het Lenovo-product dat u gebruikt?
Wat is het machinetype?
Wat is het serienummer?
© Copyright Lenovo 2011
159