Lenovo ThinkPad X130e (Italian) User Guide - Page 150

Risoluzione dei problemi, Il computer non risponde ai comandi

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• Per Windows 7: fare clic su Start ➙ Pannello di controllo ➙ Sistema e sicurezza ➙ Lenovo Diagnostica e stato del sistema. • Per Windows XP e Windows Vista: fare clic su Start ➙ Tutti i programmi ➙ ThinkVantage ➙ Lenovo ThinkVantage Toolbox. Quando l'applicazione viene avviata, selezionare il test di diagnostica da eseguire. Se si verificano problemi, oltre ai messaggi di errore, vengono visualizzate anche le istruzioni per eliminare il problema. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al sistema della guida di ThinkVantage Toolbox. Nota: se non si riesce a isolare e risolvere il problema per conto proprio dopo aver eseguito il programma, salvare e stampare i file di log creati da tale programma. Sarà necessario avere disponibili i file di log quando si parla con il rappresentante del supporto tecnico Lenovo. Utilizzo del sito Web di supporto Lenovo Se il computer non dispone né del programma Lenovo Solution Center né del programma Lenovo ThinkVantage Toolbox installato, visitare il sito Web http://www.lenovo.com/diagnose per le informazioni aggiornate sulla diagnostica del computer. Nota: L'esecuzione della prova può richiedere diversi minuti. Verificare che venga eseguita l'intera prova. Non interrompere l'esecuzione della prova. Risoluzione dei problemi In caso di errori del computer, generalmente, viene visualizzato un messaggio o un codice di errore oppure viene emesso un segnale acustico all'accensione. Se si desidera utilizzare le tabelle seguenti per correggere un errore, occorre prima individuare il codice di errore nella colonna sinistra della tabella. Quindi, fare clic sulla descrizione relativa per visualizzare la procedura di risoluzione dei problemi. Per assicurarsi che il computer disponga delle funzioni o delle opzioni riportate nelle seguenti sezioni, consultare la guida in linea o l'elenco fornito con il computer. Il computer non risponde ai comandi Stampare queste istruzioni adesso e mantenerle vicino al computer per successivi riferimenti. Se il computer non risponde completamente (è impossibile utilizzare il puntatore UltraNav o la tastiera), procedere nel modo seguente: 1. Tenere premuto l'interruttore di alimentazione fino a quando il computer non viene spento. Una volta spento il computer, riavviare premendo l'interruttore di accensione. Se il computer non si accende, procedere con il passaggio 2. Nota: Non rimuovere la batteria e l'adattatore di alimentazione CA per reimpostare il computer. 2. Quando il computer è spento, rimuovere tutte le sorgenti di alimentazione (batteria e adattatore di alimentazione CA). Tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. Collegare l'adattatore di alimentazione CA mentre la batteria viene estratta dal computer. Se il computer non si riaccende, procedere con il passaggio 3. Nota: una volta acceso il computer ed avviato Windows, utilizzare la procedura di spegnimento appropriata per spegnere il computer. Una volta disattivata la macchina, ricollegare di nuovo la batteria e riavviare il computer. Se il computer non si riavvia con la batteria ricollegata, rimuovere la batteria ed eseguire nuovamente il passaggio 2. Se il computer si avvia solo con l'adattatore di alimentazione CA collegato ma non con la batteria, contattare il Centro assistenza clienti per richiedere assistenza tecnica. 132 Guida per l'utente

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Quando l'applicazione viene avviata, selezionare il test di diagnostica da eseguire. Se si verificano problemi,
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Per ulteriori informazioni, fare riferimento al sistema della guida di ThinkVantage Toolbox.
Nota:
se non si riesce a isolare e risolvere il problema per conto proprio dopo aver eseguito il programma,
salvare e stampare i file di log creati da tale programma. Sarà necessario avere disponibili i file di log quando
si parla con il rappresentante del supporto tecnico Lenovo.
Utilizzo del sito Web di supporto Lenovo
Se il computer non dispone né del programma Lenovo Solution Center né del programma Lenovo
ThinkVantage Toolbox installato, visitare il sito Web http://www.lenovo.com/diagnose per le informazioni
aggiornate sulla diagnostica del computer.
Nota:
L'esecuzione della prova può richiedere diversi minuti. Verificare che venga eseguita l'intera prova.
Non interrompere l'esecuzione della prova.
Risoluzione dei problemi
In caso di errori del computer, generalmente, viene visualizzato un messaggio o un codice di errore oppure
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un errore, occorre prima individuare il codice di errore nella colonna sinistra della tabella. Quindi, fare clic
sulla descrizione relativa per visualizzare la procedura di risoluzione dei problemi.
Per assicurarsi che il computer disponga delle funzioni o delle opzioni riportate nelle seguenti sezioni,
consultare la guida in linea o l'elenco fornito con il computer.
Il computer non risponde ai comandi
Stampare queste istruzioni adesso e mantenerle vicino al computer per successivi riferimenti.
Se il computer non risponde completamente (è impossibile utilizzare il puntatore UltraNav o la tastiera),
procedere nel modo seguente:
1. Tenere premuto l'interruttore di alimentazione fino a quando il computer non viene spento. Una volta
spento il computer, riavviare premendo l'interruttore di accensione. Se il computer non si accende,
procedere con il passaggio 2.
Nota:
Non rimuovere la batteria e l'adattatore di alimentazione CA per reimpostare il computer.
2. Quando il computer è spento, rimuovere tutte le sorgenti di alimentazione (batteria e adattatore di
alimentazione CA). Tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. Collegare l'adattatore di
alimentazione CA mentre la batteria viene estratta dal computer. Se il computer non si riaccende,
procedere con il passaggio 3.
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una volta acceso il computer ed avviato Windows, utilizzare la procedura di spegnimento
appropriata per spegnere il computer. Una volta disattivata la macchina, ricollegare di nuovo la batteria
e riavviare il computer. Se il computer non si riavvia con la batteria ricollegata, rimuovere la batteria ed
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collegato ma non con la batteria, contattare il Centro assistenza clienti per richiedere assistenza tecnica.
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