Lenovo ThinkStation D20 C&L 2 Pub Nordics - English, Danish, Finnish, - Page 134

Takuuhuollon saanti Jos tuote ei toimi määritystensä mukaisesti takuuaikana, asiakkaan tulee tuotteen takuuhuollon saamiseksi ottaa yhteys Lenovoon tai Lenovon valtuuttamaan palveluntarjoajaan. Luettelo hyväksytyistä palveluntarjoajista puhelinnumeroineen on Internetissä osoitteessa www.lenovo.com/support/phone. Takuuhuoltoa ei ehkä ole saatavana kaikissa maissa, ja se saattaa vaihdella maittain. Tuotteen huollosta palveluntarjoajan normaalin palvelualueen ulkopuolella saatetaan veloittaa maksu. Aluekohtaisia tietoja saa paikalliselta palveluntarjoajalta. Asiakkaan takuuhuoltoa koskevat velvollisuudet Ennen takuuhuollon suorittamista asiakkaan on • toteutettava palveluntarjoajan ehdottamat huoltopyyntötoimet; • asiakas varmistuskopioi tai suojaa kaikki tuotteessa olevat ohjelmat ja tiedot; • annettava kaikki järjestelmän tunnukset tai salasanat palveluntarjoajan käyttöön; • taattava palveluntarjoajalle riittävä, vapaa ja turvallinen pääsy asiakkaan tiloihin, jotta tämä pystyy tekemään tarvittavat huoltotoimet; • poistettava tuotteesta kaikki tiedot, luottamukselliset tiedot, yksinoikeudelliset tiedot ja henkilötiedot mukaan lukien, tai jos tämä ei ole mahdollista, muutettava tietoja niin, että ulkopuoliset eivät voi käyttää niitä tai että niitä ei sovellettavan lain perusteella katsota henkilökohtaisiksi tiedoiksi Palveluntarjoaja ei ole vastuussa takuuhuollon suorittamista varten palautetussa tai avatussa tuotteessa olevien tietojen menettämisestä tai paljastumisesta, luottamukselliset tiedot, yksinoikeudelliset tiedot ja henkilötiedot mukaan lukien; • poistettava kaikki sellaiset toiminnot, osat, lisävarusteet, muutokset ja liitännät, joita takuu ei koske; • varmistettava, etteivät mitkään sitoumukset tai rajoitukset estä tuotteen tai sen osan vaihtoa, ja; • jos asiakas ei ole tuotteen tai osan omistaja, hankittava tuotteen omistajalta lupa takuuhuollon suorittamista varten. Palveluntarjoajan toimet vikojen korjauksessa Asiakkaan tulee yhteydenoton yhteydessä toteuttaa palveluntarjoajan asiakkaalle esittämät vianmääritys- ja korjaustoimet. Palveluntarjoaja yrittää toteuttaa vianmäärityksen ja ratkaista ongelman puhelimitse, sähköpostitse tai verkon välityksellä annettavan tuen avulla. Palveluntarjoaja saattaa pyytää noutamaan ja asentamaan ohjelmistopäivityksiä. Joidenkin vikojen korjaaminen edellyttää asiakkaan omatoimisesti vaihdettavissa olevan osan ("Customer Replaceable Unit", "CRU) vaihtoa." Tällöin palveluntoimittaja toimittaa kyseisen osan asiakkaalle, joka tekee asennuksen itse. 22 ThinkStation Turvaohjeet ja takuutiedot