Samsung ML 3471ND User Manual (SPANISH) - Page 55

Problemas más comunes en Windows Estado Aparece el mensaje "Archivo en uso" durante la instalación. Aparece el mensaje "Error al escribir en LPTx". Aparecen los mensajes "Error de protección general", "Excepción OE", "Spool32" u "Operación no válida". Aparecerán los mensajes "Error al imprimir" y "Tiempo de espera de impresora agotado". Soluciones recomendadas Salga de todas las aplicaciones de software. Elimine el programa de software del grupo de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar el controlador de la impresora. • Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente y de que la impresora esté encendida. • Si la comunicación bidireccional no está activada en el controlador, aparecerá este mensaje. Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows e intente imprimir de nuevo. Estos mensajes pueden aparecer durante la impresión. Espere hasta que la impresora haya terminado. Si el mensaje aparece en modo de espera o tras finalizar la impresión, revise la conexión y compruebe si se ha producido algún error. Nota Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows que le proporcionaron con su equipo para obtener más información sobre los mensajes de error de Windows. Problemas más comunes de PostScript Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del lenguaje PostScript y pueden producirse cuando se utilizan varios lenguajes de impresión. Nota Para recibir un mensaje impreso o en la pantalla cuando se producen errores de PostScript, abra la ventana de opciones de impresión y haga clic en la selección deseada que se encuentra a continuación de la sección de errores de PostScript. Estado No es posible imprimir un archivo PostScript. Aparece el mensaje "Error en comprobación de límite". Se imprime una página de error de PostScript. La bandeja opcional 2 no se seleccionó en el controlador. Cuando se imprime un documento en Macintosh con Acrobat Reader 6.0 o superior, los colores no se imprimen correctamente. Causa posible Es posible que el controlador PostScript no se haya instalado correctamente. El trabajo de impresión era demasiado complejo. Es posible que el trabajo de impresión no sea de PostScript. El controlador de la impresora no se configuró para que reconozca la bandeja opcional 2. Es posible que la configuración de resolución del controlador de la impresora no coincidan con la de Acrobat Reader. Soluciones recomendadas • Imprima una página de configuración y compruebe que la versión de PostScript esté disponible para la impresión. • Instale el controlador de PostScript. Para instalar el controlador de impresora PS, debe seleccionar Personalizado y colocar una marca de verificación en el controlador de impresora PS. Consulte la Sección de software. • Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico. Deberá reducir la complejidad de la página o instalar más memoria. Asegúrese de que el trabajo de impresión sea de PostScript. Compruebe si la aplicación de software esperaba que se envíe a la impresora una configuración o un archivo de encabezado PostScript. Abra las propiedades del controlador, seleccione la ficha Configuración de dispositivo y configure la opción Bandeja 2 de la sección Opciones instalables como Instalada. Asegúrese de que las configuraciones de resolución del controlador coincidan con las de Acrobat Reader. 9.14