Samsung S27B970D User Manual Ver.1.0 (Spanish) - Page 56

Capítulo. 12 Solución de problemas Requisitos previos para ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung. Prueba del producto Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente. Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico. 1. Apague el PC y el producto. 2. Desconecte el cable del producto. 3. Encender el producto. 4. Si aparece el mensaje Comprobar cable señal, el producto funciona normalmente. NOTA Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el cable. Comprobación de la resolución y la frecuencia En el caso de que un modo supere la resolución admitida (consulte "Modos de temporización predefinidos"), aparecerá repetidamente el mensaje Modo no óptimo. Compruebe lo siguiente. Problema de instalación (modo PC) Solución de problemas Soluciones La pantalla se enciende y se apaga continuamente. Compruebe que los cables estén bien conectados entre el producto y el PC, así como que los conectores estén firmemente enchufados. Problema de la pantalla Solución de problemas Soluciones El LED de encendido está apagado. La pantalla no se encenderá. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado. Aparecerá el mensaje Comprobar cable señal. Compruebe que el cable esté bien conectado al producto. Compruebe que el dispositivo conectado al producto esté encendido. 56