Samsung UE40C7000WW User Manual - Page 182
Solución de problemas
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Información adicional Solución de problemas Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite "www. samsung.com" y haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página Problemas Calidad de la imagen Soluciones y explicaciones En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de prueba. (Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 25) Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la mala calidad de la imagen puede deberse a la fuente o a la señal. La imagen del televisor no se ve tan bien como en la tienda. • Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD). • Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales. • Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación automática. ✎✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (Standard Definition). • Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p. • Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la definición de la señal. La imagen se ve distorsionada: error de macrobloques, microbloques, puntos, pixelización • La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción. • Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor. • Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar interferencias en la imagen del televisor digital y analógico. El color es de mala calidad o falta. • Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco. El color o el brillo es de mala calidad. • Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen / Color / Brillo / Nitidez) (pág. 16) • Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a MENU - Imagen - Solución económica - Ahorro energía) (pág. 16) • Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a MENU - Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 21). Hay una línea de puntos en el borde la pantalla. • Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 17). • Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador. La imagen se ve sólo en blanco y negro. • Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la entrada 1 de componentes del televisor. Al cambiar de canal, la imagen se congela, se ve distorsionada o aparece con retraso. • Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos. • Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p. Calidad del sonido En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente. (Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 25) Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal. No hay sonido o se oye demasiado bajo con el volumen al máximo. • Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor. La imagen es buena pero no hay sonido. • Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido (pág. 22). • Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los terminales de entrada de audio correctos del televisor. • Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor). • Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente. • Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados. Los altavoces hacen un ruido inapropiado. • Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una entrada de audio. • Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar distorsiones en el sonido. No hay imagen, no hay vídeo El televisor no se enciende. • Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor. • Compruebe que la toma de la pared funcione. • Intente pulsar el botón POWER del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando a distancia. Si el televisor se enciende, consulte "El mando a distancia no funciona" a continuación. El televisor se apaga automáticamente. • Compruebe si la opción Temp. de desc. está establecida en Desactivado en el menú Configuración (pág. 23). • Si el televisor está conectado a un PC, compruebe la configuración de la alimentación de éste. • Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor. • Cuando se ve la televisión con una conexión de antena o cable, el televisor se apaga tras 10~15 si no hay señal. 58 Español
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