Dell Latitude D600 System Information Guide - Page 75

Règle de retour « Satisfait ou remboursé » (États-Unis seulement) Nous attachons une grande importance à la qualité des relations que nous entretenons avec nos clients et dans ce cadre, nous souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait de vos achats. C'est la raison pour laquelle nous appliquons une règle de retour « Satisfait ou remboursé » pour la plupart des produits que vous, client utilisateur final, achetez directement auprès de Dell. Selon cette règle, vous êtes en droit de renvoyer à Dell les produits que vous avez achetés directement à Dell pour un avoir ou un remboursement équivalent au prix d'achat, moins les frais d'expédition, de gestion et de retour applicables comme suit : • Nouveaux produits matériels et accessoires - Tous les nouveaux matériels, accessoires, composants et logiciels non ouverts se trouvant encore dans leur emballage d'origine scellé, à l'exception des produits répertoriés ci-après, peuvent être retournés dans les trente jours à compter de la date de facturation. Pour retourner un système d'exploitation ou des logiciels d'application installés par Dell, vous devez retourner l'ordinateur dans son intégralité. Une règle de retour différente s'applique aux produits non défectueux qui ont été achetés au service Dell de vente de logiciels et périphériques par des clients de nos services pour petites et moyennes entreprises. Ces produits peuvent être retournés dans les trente jours à compter de la date de facturation, mais une taxe de 15 % sera déduite du remboursement ou de l'avoir. La règle de retour « Satisfait ou remboursé » et la règle de retour du service de vente des logiciels et périphériques ne sont pas applicables aux produits de stockage Dell | EMC, aux produits EMC ou aux logiciels d'entreprise. • Produits matériels et composants Dell reconditionnés ou recyclés - Tous les produits serveur et de stockage Dell reconditionnés ou recyclés peuvent être retournés dans les trente jours à compter de la date de facturation. Tous les autres produits et composants matériels Dell reconditionnés ou recyclés peuvent être retournés dans les quatorze jours à compter de la date de facturation. Pour retourner des produits, contactez le service clientèle Dell par courrier électronique ou par téléphone, afin de recevoir un numéro d'autorisation de retour dans la période applicable de la règle de retour pour le produit à retourner. Ce numéro d'autorisation de retour est indispensable pour pouvoir retourner un produit. Reportez-vous à la section « Obtention de l'aide » de votre Guide d'utilisation (ou www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) afin de trouver les informations de contact appropriées pour bénéficier d'une assistance client. Vous devez expédier les produits à Dell dans les cinq jours à compter de la date d'émission du numéro d'autorisation de retour par Dell. Vous devez également retourner les produits à Dell dans leur emballage d'origine, à l'état neuf, avec l'ensemble des supports, de la documentation et des autres composants inclus dans la livraison d'origine, payer d'avance les frais d'expédition et enfin, assurer l'envoi des produits ou accepter les risques de perte ou d'endommagement pendant l'acheminement. Conditions de garantie limitée pour le Canada Que couvre cette garantie limitée ? Cette garantie limitée couvre les défauts de matériel et de fabrication que vous, client utilisateur final, rencontrez avec vos produits matériels Dell, y compris les périphériques de la marque Dell. Guide d'infor mation sur le système 73