Gateway M-1411j 8512930 - Gateway Notebook Reference Guide (JP) R2 - Page 144

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電話サポート
Gateway
の顧客サポートにご連絡になる前に
ノートブック
PC
に技術的なトラブルが起きたら、
Gateway
の顧客
サポートに連絡する前に次のことを試してみてください。
ノートブック
PC
が接続されている
AC
電源コンセントが正
しく接地され、電源を供給していることを確認します。
サージプロテクタを使用している場合、サージプロテクタ
の電源が入っていることを確認します。
キーボードやマウスなどの周辺機器が作動していないと
思われる場合は、ケーブル類がすべて確実に接続されてい
ることを確認します。
最近ハードウェアやソフトウェアのインストールを行っ
た場合は、付属の説明書に従ってインストールしたかどう
かを確認します。
Gateway
以外からハードウェアまたはソ
フトウェアを購入した場合は、購入したメーカーの説明書
や技術サポートなどのリソースを参照してください。
プログラムの使用方法に関する質問は、次を参照してくだ
さい。
オンラインヘルプ
印刷されたマニュアル
Microsoft Windows
のマニュアル
ソフトウェア会社の
Web
サイト
本章のトラブルシューティングのセクションを参照して
ください。
顧客
ID
、シリアル番号、および注文番号、表示された正確
なエラーメッセージとお客様のとられた処置を含め問題
の詳細を用意してください。
電話をおかけになる際には、お使いのノートブック
PC
を必
ず手元に置いてください。技術者が順を追ってトラブル
シューティングの方法を説明することがあります。
ノートブック
PC
の底面にあるラベルには、
Gateway
顧客サ
ポートの電話番号が記載されています。詳細については、
3
ページの「
Gateway
へのお問い合わせに必要な情報」
参照してください。
警告
けがを防ぐために、次の場合はトラブルを自分で解決しようとしな
いでください。
・電源コードやプラグが破損した場合
・ノートブック
PC
に液体をこぼした場合
・ノートブック
PC
を落とした場合
・ケースが破損した場合
ノートブック
PC
の電源コードをコンセントから外して、資格を持つコン
ピュータ修理技師に連絡してください。