HP A6219h Warranty & Support Guide - Page 7

EXCETO QUANDO ESTABELECIDO NA LICENÇA DE USUÁRIO FINAL DO SOFTWARE OU NO CONTRATO DE LICENÇA DO PROGRAMA EM QUESTÃO, OU SE ESTABELECIDO DE FORMA DIVERSA PELAS LEIS LOCAIS, OS PRODUTOS DE SOFTWARE - INCLUINDO QUAISQUER PRODUTOS DE SOFTWARE, FREEWARE (CONFORME A DEFINIÇÃO ABAIXO) OU O SISTEMA OPERACIONAL PRÉ-INSTALADO PELA HP - SÃO FORNECIDOS NO ESTADO E COM TODAS AS FALHAS. ALÉM DISSO, A HP ISENTA-SE, POR MEIO DESTE DOCUMENTO, DE TODAS AS DEMAIS GARANTIAS E CONDIÇÕES, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS - INCLUINDO (MAS SEM LIMITAÇÃO A) GARANTIAS DE DIREITO DE PROPRIEDADE E NÃO-VIOLAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS, OBRIGAÇÕES OU CONDIÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E INEXISTÊNCIA DE VÍRUS. Como alguns estados/jurisdições não permitem a exclusão de garantias implícitas ou limitações sobre a duração de garantias implícitas, a isenção de responsabilidade acima poderá não ser inteiramente válida para determinados clientes. ATÉ O LIMITE PERMITIDO PELAS LEIS VIGENTES, A HP E SEUS FORNECEDORES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS, INDIRETOS OU CONSEQÜENCIAIS (INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO, LUCROS CESSANTES OU PERDAS DE INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS OU DE ALGUM OUTRO TIPO, POR INTERRUPÇÃO DOS NEGÓCIOS, POR DANOS PESSOAIS E POR PERDA DE PRIVACIDADE RESULTANTE DO USO OU DE QUALQUER FORMA RELACIONADA AO USO OU À INABILIDADE DE UTILIZAR O PRODUTO DE SOFTWARE), MESMO QUE A HP OU QUALQUER FORNECEDOR TENHA RECEBIDO ALERTAS SOBRE A POSSIBLIDADE DE TAIS DANOS E MESMO QUE A SOLUÇÃO NÃO ATINJA O FIM ESSENCIAL. Como alguns estados/jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou conseqüenciais, a isenção de responsabilidade acima poderá não ser inteiramente válida para determinados clientes. As únicas obrigações da HP com relação ao software distribuído por ela, com a marca HP, foram incluídas na licença de usuário final ou no contrato de licença do programa em questão, fornecido juntamente com o software. Caso a mídia removível em que a HP distribui o software apresente defeito de material ou fabricação até noventa (90) dias após a compra, a única solução do cliente será devolver a mídia removível à HP, para que seja substituída. O cliente tem a responsabilidade de entrar em contato com os fabricantes ou fornecedores de outros produtos (sem a marca HP), a fim de obter o respectivo suporte de garantia. Suporte Técnico de Software A HP oferece suporte técnico de software, por vários meios de contato (incluindo meios eletrônicos e chamadas telefônicas), para o software HP, software de terceiros pré-instalado pela HP e software de terceiros adquirido da própria HP durante um ano a partir da data de compra. Veja o item "Como Entrar em Contato com a HP" para obter mais informações sobre recursos on-line e suporte por telefone. As eventuais exceções estarão especificadas no Contrato de Licença de Usuário Final (EULA). O suporte técnico de software inclui os seguintes tipos de ajuda: • Respostas às dúvidas sobre instalação (procedimentos, etapas iniciais e pré-requisitos). • Configuração do software (procedimentos e etapas iniciais). Exclui otimização do sistema, personalização e configuração da rede. • Interpretação de mensagens de erro do sistema. • Instruções sobre como diferenciar problemas do sistema e problemas de utilização do software. • Obtenção de informações ou atualizações de pacotes de suporte. O suporte técnico de software NÃO inclui suporte para: • A criação ou o diagnóstico de programas ou códigos-fonte gerados pelo usuário. • A instalação de produtos que não possuem a marca HP. Sistemas Operacionais e Aplicativos Freeware A HP oferece somente suporte técnico de primeiro nível ao software para programas fornecidos sob licença pública por terceiros, incluindo os sistemas operacionais e aplicativos Linux ("Freeware"). Eventual suporte técnico adicional ao software para o Freeware que acompanha os Produtos de Hardware HP é oferecido pelo fornecedor desse Freeware. Consulte a declaração de suporte referente ao sistema operacional Freeware ou qualquer aplicativo Freeware, incluída no Produto de Hardware HP. 7