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Erreurs du scanner

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Français 4 Entretien et assistance produits Cette section décrit les options de l'Assistance produits. Erreurs du scanner Pour répondre à une erreur, reportez-vous aux rubriques correspondantes ci-dessous. Erreur Erreur USB Bourrage papier Couvercle soulevé Défaillance du moteur Erreur liée à la lampe Erreur liée au papier Description 1. Vérifiez la connexion USB entre le scanner et l'ordinateur. 2. Utilisez le Gestionnaire de périphériques Windows pour vérifier que le scanner est reconnu par l'ordinateur. • Windows 2000/XP/XP 64 bits : Le Gestionnaire de périphériques Windows est accessible sous l'onglet Matériel de l'outil Systèmes dans le Panneau de configuration. • Vista/Vista 64 bits : Si vous avez défini l'affichage du Panneau de configuration par catégories, sélectionnez Panneau de configuration, Matériel et sons, puis Gestionnaire de périphériques. Si vous utilisez la vue "Classique", sélectionnez Panneau de configuration, puis Gestionnaire de périphériques. 3. Si le scanner n'est pas reconnu par l'ordinateur, désinstallez, puis réinstallez le logiciel du scanner. 4. Si le problème persiste, rendez-vous sur le site www.hp.com/ support. Un bourrage papier a été détecté dans le bac d'alimentation. Ouvrez le couvercle et éliminez le bourrage. Le couvercle du bac d'alimentation est ouvert ou n'est pas bien enclenché. Fermez le couvercle en appuyant dessus jusqu'à ce que vous entendiez un déclic, puis effectuez à nouveau la numérisation. Mettez le bouton Marche/arrêt en position Arrêt. Patientez 30 secondes, puis appuyez sur l'interrupteur Marche/arrêt pour le mettre en position Marche. Si l'affichage du message persiste, rendez-vous sur le site www.hp.com/support. Mettez le bouton Marche/arrêt en position Arrêt. Patientez 30 secondes, puis appuyez sur l'interrupteur Marche/arrêt pour le mettre en position Marche. Si l'affichage du message persiste, rendez-vous sur le site www.hp.com/support. Le bac d'alimentation ne peut pas collecter le papier ou le papier est coincé. Pour résoudre l'erreur, suivez les étapes ci-après : 1. Retirez le papier du bac d'alimentation. 2. Arrangez la pile pour vous assurer que les feuilles ne sont pas collées entre elles. 3. Assurez-vous que le papier répond aux caractéristiques de format et de grammage, comme indiqué dans le guide de l'utilisateur du scanner. 4. Replacez la pile d'originaux et effectuez une nouvelle tentative. Entretien et assistance produits 47

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Entretien et assistance produits
Cette section décrit les options de l'Assistance produits.
Erreurs du scanner
Pour répondre à une erreur, reportez-vous aux rubriques correspondantes ci-dessous.
Erreur
Description
Erreur USB
1.
Vérifiez la connexion USB entre le scanner et l'ordinateur.
2.
Utilisez le
Gestionnaire de périphériques Windows
pour
vérifier que le scanner est reconnu par l'ordinateur.
•
Windows 2000/XP/XP 64 bits :
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périphériques Windows
est accessible sous l'onglet
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Si vous avez défini l'affichage du
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"Classique", sélectionnez
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3.
Si le scanner n'est pas reconnu par l'ordinateur, désinstallez,
puis réinstallez le logiciel du scanner.
4.
Si le problème persiste, rendez-vous sur le site
www.hp.com/
support
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Bourrage papier
Un bourrage papier a été détecté dans le bac d'alimentation. Ouvrez
le couvercle et éliminez le bourrage.
Couvercle soulevé
Le couvercle du bac d'alimentation est ouvert ou n'est pas bien
enclenché. Fermez le couvercle en appuyant dessus jusqu'à ce que
vous entendiez un déclic, puis effectuez à nouveau la numérisation.
Défaillance du moteur
Mettez le bouton
Marche/arrêt
en position Arrêt. Patientez
30 secondes, puis appuyez sur l'interrupteur
Marche/arrêt
pour le
mettre en position Marche. Si l'affichage du message persiste,
rendez-vous sur le site
www.hp.com/support
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Erreur liée à la lampe
Mettez le bouton
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30 secondes, puis appuyez sur l'interrupteur
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mettre en position Marche. Si l'affichage du message persiste,
rendez-vous sur le site
www.hp.com/support
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Erreur liée au papier
Le bac d'alimentation ne peut pas collecter le papier ou le papier est
coincé. Pour résoudre l'erreur, suivez les étapes ci-après :
1.
Retirez le papier du bac d'alimentation.
2.
Arrangez la pile pour vous assurer que les feuilles ne sont pas
collées entre elles.
3.
Assurez-vous que le papier répond aux caractéristiques de
format et de grammage, comme indiqué dans le guide de
l'utilisateur du scanner.
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Replacez la pile d'originaux et effectuez une nouvelle tentative.
Entretien et assistance produits
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Français