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Cuidado y asistencia para el, producto

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4 Cuidado y asistencia para el producto Esta sección describe las opciones de asistencia para el producto. Errores del escáner Para saber cómo actuar ante un error, consulte el tema apropiado a continuación. Error Error de USB Atasco de papel Pestillo abierto Avería del motor Error de lámpara Error de papel Descripción 1. Compruebe la conexión USB entre el escáner y el equipo. 2. Utilice el Administrador de dispositivos de Windows para verificar que el equipo reconoce el escáner. • Windows 2000/XP/XP de 64 bits:La herramienta Administrador de dispositivos de Windows está disponible en la ficha Hardware de la herramienta Sistema del Panel de control. • Vista/Vista de 64 bits: Si ve el Panel de control por categorías, seleccione Panel de control, seguidamente Hardware y sonido y, finalmente, seleccione Administrador de dispositivos. Si tiene la Vista clásica, seleccione Panel de control y, a continuación, Administrador de dispositivos. 3. Si el equipo no reconoce el escáner, desinstale el software del escáner y vuelva a instalarlo. 4. Si el problema persiste, visite www.hp.com/support. Se ha detectado un atasco de papel en el alimentador de documentos. Abra la compuerta y despeje el atasco. La compuerta del alimentador de documentos está abierta o no se ha cerrado completamente. Cierre la compuerta pulsando hasta que oiga un clic y, a continuación, repita el escaneo. Ponga el interruptor de alimentación en la posición de apagado. Espere 30 segundos y pulse el interruptor de alimentación para colocarlo en la posición de encendido. Si sigue apareciendo el mensaje, visite www.hp.com/support. Ponga el interruptor de alimentación en la posición de apagado. Espere 30 segundos y pulse el interruptor de alimentación para colocarlo en la posición de encendido. Si sigue apareciendo el mensaje, visite www.hp.com/support. El alimentador de documentos no puede recoger el papel o está atascado. Siga estos pasos para resolver el error: 1. Retire el papel del alimentador de documentos. 2. Revise la pila para asegurarse de que las hojas no estén enganchadas. Español Cuidado y asistencia para el producto 77

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producto
Esta sección describe las opciones de asistencia para el producto.
Errores del escáner
Para saber cómo actuar ante un error, consulte el tema apropiado a continuación.
Error
Descripción
Error de USB
1.
Compruebe la conexión USB entre el escáner y el equipo.
2.
Utilice el
Administrador de dispositivos de Windows
para
verificar que el equipo reconoce el escáner.
•
Windows 2000/XP/XP de 64 bits:
La herramienta
Administrador de dispositivos de Windows
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Vista/Vista de 64 bits:
Si ve el Panel de control por
categorías, seleccione
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. Si tiene la Vista clásica,
seleccione
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3.
Si el equipo no reconoce el escáner, desinstale el software del
escáner y vuelva a instalarlo.
4.
Si el problema persiste, visite
www.hp.com/support
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Atasco de papel
Se ha detectado un atasco de papel en el alimentador de
documentos. Abra la compuerta y despeje el atasco.
Pestillo abierto
La compuerta del alimentador de documentos está abierta o no se
ha cerrado completamente. Cierre la compuerta pulsando hasta
que oiga un clic y, a continuación, repita el escaneo.
Avería del motor
Ponga el
interruptor de alimentación
en la posición de apagado.
Espere 30 segundos y pulse el
interruptor de alimentación
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colocarlo en la posición de encendido. Si sigue apareciendo el
mensaje, visite
www.hp.com/support
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Error de lámpara
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en la posición de apagado.
Espere 30 segundos y pulse el
interruptor de alimentación
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colocarlo en la posición de encendido. Si sigue apareciendo el
mensaje, visite
www.hp.com/support
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Error de papel
El alimentador de documentos no puede recoger el papel o está
atascado. Siga estos pasos para resolver el error:
1.
Retire el papel del alimentador de documentos.
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Revise la pila para asegurarse de que las hojas no estén
enganchadas.
Cuidado y asistencia para el producto
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Español