Lenovo E100 (Portuguese - Brazil) User guide - Page 48

Chamando, Serviço

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Page 48 highlights

Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação, incluindo os arquivos LEIA-ME e ajuda on-line do sistema operacional ou o programa aplicativo. A maioria dos computadores é fornecida como um conjunto de programas de diagnóstico que você pode utilizar para ajudá-lo a identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre a utilização de programas de diagnóstico, consulte "Programas de Diagnóstico" na página 34. As informações sobre resolução de problemas ou os programas de diagnóstico podem dizer que você precisa de drivers de dispositivo adicionais/atualizados ou de outros softwares. A Lenovo mantém páginas na World Wide Web onde você pode obter as últimas informações técnicas e fazer download de drivers de dispositivos e atualizações. Para acessar essas páginas, visite o endereço http://www.lenovo.com/support/ e siga as instruções. Chamando o Serviço Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisa de ajuda, durante o período de garantia, você pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Suporte ao Cliente. Serviços disponíveis durante o período de garantia: v Determinação de Problemas - Técnicos treinados estão disponíveis para ajudá-lo na determinação do problema de hardware e na decisão da ação necessária para corrigir o problema. v Reparo de Hardware - Se for determinado que o problema é causado pelo hardware sob garantia, uma equipe de serviços treinada estará disponível para fornecer o nível de serviço aplicável. v Gerenciamento de alterações de engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou um revendedor, se autorizado pela Lenovo, disponibilizará os ECs (Engineering Changes) que se aplicam ao seu hardware. Nota: Os itens a seguir não estão cobertos: v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantia da Lenovo v Identificação de origens de problemas de software v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo v Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems) v Instalação e manutenção de programas aplicativos Consulte as informações sobre garantia e segurança que são fornecidas com seu computador para obter uma explicação completa dos temos de garantia. Para obter serviços de garantia, mantenha seu comprovante de compra. Para obter uma lista dos números de telefone de serviço e suporte do seu país ou da sua região, vá para http://www.lenovo.com/support/ e clique em Support phone list ou consulte as informações sobre garantia e segurança fornecidas com seu computador. Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Se o número de seu país ou região não for fornecido, entre em contato com o revendedor Lenovo ou o representante de marketing Lenovo. 40 Guia do Usuário Se possível, esteja próximo do computador quando ligar e tenha as seguintes informações à mão:

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documentação,
incluindo
os
arquivos
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ajuda
on-line
do
sistema
operacional
ou
o
programa
aplicativo.
A
maioria
dos
computadores
é
fornecida
como
um
conjunto
de
programas
de
diagnóstico
que
você
pode
utilizar
para
ajudá-lo
a
identificar
problemas
de
hardware.
Para
obter
instruções
sobre
a
utilização
de
programas
de
diagnóstico,
consulte
“Programas
de
Diagnóstico”
na
página
34.
As
informações
sobre
resolução
de
problemas
ou
os
programas
de
diagnóstico
podem
dizer
que
você
precisa
de
drivers
de
dispositivo
adicionais/atualizados
ou
de
outros
softwares.
A
Lenovo
mantém
páginas
na
World
Wide
Web
onde
você
pode
obter
as
últimas
informações
técnicas
e
fazer
download
de
drivers
de
dispositivos
e
atualizações.
Para
acessar
essas
páginas,
visite
o
endereço
e
siga
as
instruções.
Chamando
o
Serviço
Se
você
tentou
corrigir
o
problema
sozinho
e
ainda
precisa
de
ajuda,
durante
o
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de
garantia,
você
pode
obter
ajuda
e
informações
por
telefone
através
do
Centro
de
Suporte
ao
Cliente.
Serviços
disponíveis
durante
o
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garantia:
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Determinação
de
Problemas
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Técnicos
treinados
estão
disponíveis
para
ajudá-lo
na
determinação
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decisão
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Reparo
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Hardware
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Se
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determinado
que
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problema
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causado
pelo
hardware
sob
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uma
equipe
de
serviços
treinada
estará
disponível
para
fornecer
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de
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aplicável.
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Gerenciamento
de
alterações
de
engenharia
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Eventualmente,
podem
ocorrer
alterações
após
a
venda
de
um
produto.
A
Lenovo
ou
um
revendedor,
se
autorizado
pela
Lenovo,
disponibilizará
os
ECs
(Engineering
Changes)
que
se
aplicam
ao
seu
hardware.
Nota:
Os
itens
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seguir
não
estão
cobertos:
v
Substituição
ou
utilização
de
peças
não
fabricadas
para
ou
pela
Lenovo
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peças
sem
garantia
da
Lenovo
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Identificação
de
origens
de
problemas
de
software
v
Configuração
do
BIOS
como
parte
de
uma
instalação
ou
atualização
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Alterações,
modificações
ou
atualização
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controladores
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dispositivo
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Instalação
e
manutenção
do
NOS
(Network
Operating
Systems)
v
Instalação
e
manutenção
de
programas
aplicativos
Consulte
as
informações
sobre
garantia
e
segurança
que
são
fornecidas
com
seu
computador
para
obter
uma
explicação
completa
dos
temos
de
garantia.
Para
obter
serviços
de
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mantenha
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comprovante
de
compra.
Para
obter
uma
lista
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números
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telefone
de
serviço
e
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do
seu
país
ou
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sua
região,
vá
para
e
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em
Support
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ou
consulte
as
informações
sobre
garantia
e
segurança
fornecidas
com
seu
computador.
Nota:
Os
números
de
telefone
estão
sujeitos
a
alterações
sem
aviso
prévio.
Se
o
número
de
seu
país
ou
região
não
for
fornecido,
entre
em
contato
com
o
revendedor
Lenovo
ou
o
representante
de
marketing
Lenovo.
Se
possível,
esteja
próximo
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computador
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e
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seguintes
informações
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Guia
do
Usuário