Lenovo NetVista A20 (Polish) Quick reference - Page 30

Uzyskiwanie pomocy i serwisu, Używanie dokumentacjiprogramów diagnostycznych, Kontakt telefoniczny z

Get Lenovo NetVista A20 PDF manuals and user guides View all Lenovo NetVista A20 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 30 highlights

wykonywać podane przez system polecenia. W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie numer telefonu do zautomatyzowanego systemu faksowego IBM to: 1-800-426-3395. Uzyskiwanie pomocy i serwisu W razie wystąpienia problemu z komputerem można korzystać z rozmaitych sposobów udzielania pomocy. Używanie dokumentacji i programów diagnostycznych Wiele problemów z komputerem można rozwiązać bez asysty z zewnątrz. W razie wystąpienia problemu z komputerem, należy przede wszystkim zapoznać się z informacjami dotyczącymi rozwiązywania problemów, które są zamieszczone w dokumentacji komputera. Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki README i pliki pomocy, dostarczoną wraz z systemem operacyjnym lub aplikacją. Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć zestawem programów diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów i serwerów IBM. Instrukcje używania programów diagnostycznych są zawarte w informacjach dotyczących rozwiązywania problemów w dokumentacji komputera. Z informacji dotyczących rozwiązywania problemów lub dostarczonych przez programy diagnostyczne może wynikać, że istnieje konieczność zainstalowania dodatkowego lub zaktualizowanego oprogramowania, np. sterowników urządzeń. IBM prowadzi strony w sieci WWW, z których można uzyskać najnowsze informacje techniczne, a także pobrać sterowniki urządzeń oraz aktualizacje. Aby uzyskać dostęp do tych stron, należy wejść na stronę http://www.ibm.com/pc/support/ i postępować zgodnie z instrukcjami. Kontakt telefoniczny z serwisem Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z IBM PC HelpCenter Line. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi: v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu. v Naprawa sprzętu IBM - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji IBM, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu. v Zarządzanie zmianami technicznymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. IBM lub dystrybutor autoryzowany przez IBM zapewni wprowadzenie wybranych zmian technicznych (Engineering Changes - ECs), które mają zastosowanie do danego sprzętu. Serwis nie obejmuje: v wymiany lub instalowania części innych niż pochodzące od IBM lub nieobjętych gwarancją IBM; 18 Wprowadzenie

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
wykonywać podane przez system polecenia. W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie
numer telefonu do zautomatyzowanego systemu faksowego IBM to: 1-800-426-3395.
Uzyskiwanie pomocy i serwisu
W razie wystąpienia problemu z komputerem można korzystać z rozmaitych sposobów
udzielania pomocy.
Używanie dokumentacji i programów diagnostycznych
Wiele problemów z komputerem można rozwiązać bez asysty z zewnątrz. W razie
wystąpienia problemu z komputerem, należy przede wszystkim zapoznać się z
informacjami dotyczącymi rozwiązywania problemów, które są zamieszczone w
dokumentacji komputera. Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania,
należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki README i pliki pomocy, dostarczoną wraz
z systemem operacyjnym lub aplikacją.
Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć
zestawem programów diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów i
serwerów IBM. Instrukcje używania programów diagnostycznych są zawarte w
informacjach dotyczących rozwiązywania problemów w dokumentacji komputera.
Z informacji dotyczących rozwiązywania problemów lub dostarczonych przez programy
diagnostyczne może wynikać, że istnieje konieczność zainstalowania dodatkowego lub
zaktualizowanego oprogramowania, np. sterowników urządzeń. IBM prowadzi strony w
sieci WWW, z których można uzyskać najnowsze informacje techniczne, a także pobrać
sterowniki urządzeń oraz aktualizacje. Aby uzyskać dostęp do tych stron, należy wejść na
stronę http://www.ibm.com/pc/support/ i postępować zgodnie z instrukcjami.
Kontakt telefoniczny z serwisem
Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie
gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z IBM PC
HelpCenter Line. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
v
Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych
działaniach mających na celu usunięcie problemu.
v
Naprawa sprzętu IBM - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji
IBM, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
v
Zarządzanie zmianami technicznymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których
wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. IBM lub dystrybutor
autoryzowany przez IBM zapewni wprowadzenie wybranych zmian technicznych
(Engineering Changes - ECs), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Serwis nie obejmuje:
v
wymiany lub instalowania części innych niż pochodzące od IBM lub nieobjętych
gwarancją IBM;
18
Wprowadzenie