Lenovo NetVista A20 (Slovakian) Quick reference - Page 32

Pomoc a servis Ak máte problém s vašim počítačom, IBM vám poskytuje množstvo rôznych zdrojov, ktoré vám pomôžu. Používanie dokumentácie a diagnostických programov Mnohé počítačové problémy možno vyriešiť bez cudzej pomoci. Ak budete mať nejaký problém s vaším počítačom, mali by ste si najskôr vyhľadať informácie o riešení problémov v dokumentácii k vášmu počítaču. Ak máte podozrenie, že ide o softvérový problém, pozrite si dokumentáciu, ktorá je dodaná k operačnému systému alebo aplikačnému programu, vrátane súborov README a online pomoci. Väčšina počítačov a serverov IBM sa dodáva so sadou diagnostických programov, ktoré môžete použiť na pomoc pri identifikácii hardvérových problémov. Pokyny o používaní diagnostických programov si pozrite medzi informáciami o riešení problémov v dokumentácii k vášmu počítaču. Z informácií o riešení problémov alebo z diagnostických programov sa možno dozviete, že potrebujete dodatočné alebo aktualizované ovládače zariadení alebo iný softvér. IBM udržiava stránky na World Wide Web, kde môžete získať najnovšie technické informácie a taktiež si tam môžete stiahnuť ovládače zariadení a aktualizácie. Ak sa chcete dostať na tieto stránky, choďte na http://www.ibm.com/pc/support/ a postupujte podľa pokynov. Volanie servisu Ak ste sa pokúsili problém vyriešiť a i tak potrebujete pomoc, v záručnej dobe môžete získať pomoc a informácie telefonicky, prostredníctvom centra pomoci pre osobné počítače IBM. Počas trvania záruky sú dostupné nasledovné služby: v Určenie problému - k dispozícii je vyškolený personál, ktorý vám bude asistovať pri určovaní hardvérových problémov a pri rozhodovaní o tom, čo treba urobiť pre odstránenie problému. v Oprava hardvéru IBM - ak sa zistí, že problém bol spôsobený hardvérom IBM, ktorý je ešte v záruke, k dispozícii máte vyškolený servisný personál, ktorý vám poskytne primeranú úroveň servisu. v Riadenie technických zmien - môže nastať situácia, že je potrebné vykonať zmeny po predaji produktu. IBM alebo váš predajca, ak má oprávnenie od IBM, vykoná príslušné technické zmeny, ktoré sú určené pre váš hardvér. Záruka sa netýka nasledovných položiek: v Výmena alebo použitie častí nevyrobených IBM alebo častí IBM nekrytých zárukou Poznámka: Všetky časti, kryté zárukou, obsahujú 7-znakovú identifikáciu vo formáte IBM FRU XXXXXXX. v Identifikácia zdrojov softvérových problémov v Konfigurácia BIOS ako súčasť inštalácie alebo rozšírenia v Zmeny, modifikácie alebo rozšírenia ovládačov zariadení 18 Rýchly prehľad