Lenovo NetVista M41 (Spanish) Quick reference guide - Page 48

Antes de llamar al servicio técnico, Llamada al servicio técnico, Reparación del hardware de IBM

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v Reparación del hardware de IBM -Si se determina que la causa del problema es el hardware de IBM, existe personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que proceda, ya sea a domicilio o en un centro de servicio IBM que determine IBM. v Gestión de cambios técnicos - Ocasionalmente, puede ser necesario realizar cambios en el producto después de que IBM lo haya entregado. En esos casos, IBM realizará los cambios técnicos disponibles correspondientes a su hardware. Los aspectos siguientes no quedan cubiertos por el servicio de garantía: v Sustitución o uso de piezas que no sean de IBM. Todas las piezas de IBM presentan un identificador de 7 caracteres cuyo formato es IBM FRU XXXXXXX. v Identificación del origen de los problemas de software que no es de IBM. v Instalación de unidades sustituibles por el cliente (CRU). v Instalación y configuración de código máquina o código interno bajo licencia designado como instalable por el cliente. Si no registra su sistema con IBM, es posible que se le solicite una prueba de compra para obtener servicio de garantía. Antes de llamar al servicio técnico Puede resolver muchos problemas del sistema sin asistencia exterior siguiendo los procedimientos de resolución de problemas que IBM proporciona en la ayuda en línea o en las publicaciones proporcionadas con el sistema y el software. La mayoría de las máquinas, sistemas operativos y programas de aplicación incluyen información que contiene procedimientos de resolución de problemas y explicaciones de los mensajes de error y los códigos de error. La información que acompaña al sistema también describe las pruebas de diagnóstico que puede ejecutar. Si cree que se ha producido un error de software, consulte la información del sistema operativo o del programa de aplicación. Llamada al servicio técnico Si es posible, esté junto al sistema cuando llame. Tenga preparada la información siguiente: v El tipo de máquina, el modelo y el número de serie v Descripción del problema v Texto exacto de los mensajes de error v Información sobre la configuración de hardware y de software Consulte el apartado "Llamada al servicio técnico" en la página 26 para buscar el teléfono del HelpCenter más cercano. 34 Consulta rápida

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Reparación del hardware de IBM
-Si se determina que la causa del
problema es el hardware de IBM, existe personal de servicio técnico
cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que proceda, ya sea a
domicilio o en un centro de servicio IBM que determine IBM.
v
Gestión de cambios técnicos
- Ocasionalmente, puede ser necesario realizar
cambios en el producto después de que IBM lo haya entregado. En esos
casos, IBM realizará los cambios técnicos disponibles correspondientes a su
hardware.
Los aspectos siguientes no quedan cubiertos por el servicio de garantía:
v
Sustitución o uso de piezas que no sean de IBM. Todas las piezas de IBM
presentan un identificador de 7 caracteres cuyo formato es IBM FRU
XXXXXXX.
v
Identificación del origen de los problemas de software que no es de IBM.
v
Instalación de unidades sustituibles por el cliente (CRU).
v
Instalación y configuración de código máquina o código interno bajo licencia
designado como instalable por el cliente.
Si no registra su sistema con IBM, es posible que se le solicite una prueba de
compra para obtener servicio de garantía.
Antes de llamar al servicio técnico
Puede resolver muchos problemas del sistema sin asistencia exterior siguiendo
los procedimientos de resolución de problemas que IBM proporciona en la
ayuda en línea o en las publicaciones proporcionadas con el sistema y el
software. La mayoría de las máquinas, sistemas operativos y programas de
aplicación incluyen información que contiene procedimientos de resolución de
problemas y explicaciones de los mensajes de error y los códigos de error. La
información que acompaña al sistema también describe las pruebas de
diagnóstico que puede ejecutar. Si cree que se ha producido un error de
software, consulte la información del sistema operativo o del programa de
aplicación.
Llamada al servicio técnico
Si es posible, esté junto al sistema cuando llame. Tenga preparada la
información siguiente:
v
El tipo de máquina, el modelo y el número de serie
v
Descripción del problema
v
Texto exacto de los mensajes de error
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Información sobre la configuración de hardware y de software
Consulte el apartado “Llamada al servicio técnico” en la página 26 para buscar
el teléfono del HelpCenter más cercano.
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Consulta rápida