Lenovo ThinkCentre A62 (Slovak) User guide - Page 85

Pomoc a servis Táto časť obsahuje informácie o získavaní pomoci a servisu. Používanie dokumentácie a diagnostických programov Ak máte problém s počítačom, prečítajte si informácie v časti Kapitola 6, "Odstraňovanie problémov a diagnostika", na strane 69. Informácie o ďalších zdrojoch, ktoré vám pomôžu odstrániť problém s vašim počítačom, nájdete v časti "Zdroje informácií" na strane 75. Ak máte podozrenie na softvérový problém, pozrite si dokumentáciu, vrátane súborov readme a online pomoci, ktoré sa dodávajú s operačným systémom alebo aplikačným programom. Väčšina počítačov sa dodáva so sadou diagnostických programov, ktoré vám pomôžu identifikovať hardvérové problémy. Pokyny pre používanie diagnostických programov nájdete v "Diagnostické programy" na strane 70. Lenovo prevádzkuje stránky na World Wide Web, na ktorých môžete získať najnovšie technické informácie a môžete si stiahnuť ovládače zariadení a aktualizácie. Ak chcete na tieto stránky pristúpiť, postupujte podľa pokynov na: http://www.lenovo.com/support Volanie kvôli servisu Počas záručnej doby môžete pomoc a informácie získavať telefonicky prostredníctvom Centra podpory zákazníkov. Počas záručnej doby máte k dispozícii nasledujúce služby: v Identifikácia problému - Vyškolení pracovníci vám pomôžu stanoviť hardvérový problém a rozhodnúť sa pre zásah, ktorý je potrebný na odstránenie problému. v Oprava hardvéru - Ak problém spôsobil hardvér v záruke, školení servisný pracovníci vám poskytnú potrebnú servisnú úroveň. v Riadenie technických zmien - Môžu existovať zmeny, ktoré sa vyžadujú po zakúpení produktu. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca vykonajú vybraté technické zmeny (EC), ktoré sa vzťahujú na váš hardvér. Záruka nepokrýva nasledovné: v Výmenu alebo použitie dielcov, ktoré nevyrobila spoločnosť Lenovo, neboli vyrobené pre ňu alebo nemajú záruku spoločnosti Lenovo v Identifikáciu zdrojov softvérových problémov v Konfiguráciu BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie v Zmeny, modifikácie alebo aktualizácie ovládačov zariadení v Inštaláciu a údržbu sieťových operačných systémov (NOS) v Inštaláciu a údržbu aplikačných programov Podrobne vysvetlené záručné podmienky nájdete v informáciách o bezpečnosti a zárukách, ktoré sa dodávajú s vašim počítačom. Aby ste mali zachovaný nárok na záručnú opravu, odložte si doklad o kúpe. Zoznam telefónnych čísel servisu a podpory pre vašu krajinu alebo región nájdete na adrese http://www.lenovo.com/support. Tam kliknite na Support phone list alebo sa pozrite do informácií o bezpečnosti a zárukách, ktoré sa dodávajú s vašim počítačom. Poznámka: Telefónne čísla môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Ak číslo pre vašu krajinu alebo región nie je uvedené, obráťte sa na predajcu Lenovo alebo na marketingového zástupcu spoločnosti Lenovo. Kapitola 7. Získavanie informácií, pomoc a služby 77