Lenovo ThinkCentre M50e (Simplified Chinese) Quick reference guide - Page 42

请求服务, 电话号码

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Page 42 highlights

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请求服务
如果在保修期间您已尝试自己更正问题并且依然需要帮助，则可以通过致电
IBM
支
持中心以获取帮助和信息。在保修期内可获得以下服务：
v
问题确定
－ 有受过专门培训的服务人员来协助您确定是否有硬件问题和决定采
取什么必要的操作来解决该问题。
v
IBM
硬件维修
－ 如果确定问题是由在保修范围内的
IBM
硬件造成的，则有受
过专门培训的服务人员来为您提供适当级别的服务。
v
工程变更管理
－ 有时，产品售出后可能需要更改。此时，
IBM
或其授权经销商
将提供选定的适用于您硬件的“工程变更”（
EC
）。
以下各项不在服务范围内：
v
更
或使用非
IBM
部件或非保修的
IBM
部件。所有保修的部件都包含一个
7
位字符的标识，该标识的格式为
IBM FRU XXXXXXX
。
v
识别软件问题的来源。
v
作为安装或升级一部分的
BIOS
配置。
v
设备驱动程序的更改、修正或升级。
v
网络操作系统（
NOS
）的安装与维护。
v
应用程序的安装与维护。
请参考
IBM
有限保证声明以获得有关
IBM
保修条款的完整解释。请务必保存好购
买凭证以获取保修服务。
在美国和加拿大，每周
7
天，每天
24
小时提供这些服务。在英国，星期一到星期
五，从上午
9:00
到下午
6:00
提供这些服务。
注：
响应时间会有所不同；可能会排除某些节假日。
如果可能，打电话时请留在计算机旁。请准备好以下信息：
v
机器类型和型号
v
您的
IBM
硬件产品的序列号
v
问题描述
v
任何错误消息的确切措辞
v
硬件和软件配置信息
电话号码
电话号码可能发生变更，恕不另行通知。要获得最新的电话号码，请访问
并单击
Support
Phone
List
。
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快速参考