Lenovo ThinkCentre M57 Brazilian Portuguese (User guide) - Page 41

Ajuda e Serviço Esta seção contém informações sobre como obter ajuda e serviço. Utilizando a Documentação e os Programas de Diagnóstico Caso ocorra algum problema com seu computador, consulte o Capítulo 6, "Resolução de Problemas e Diagnósticos", na página 17. Para obter informações sobre recursos adicionais para ajudá-lo a resolver problemas do seu computador, consulte "Recursos de Informações" na página 31. Caso suspeite de um problema de software, consulte a documentação, incluindo os arquivos leia-me e a ajuda on-line, que acompanham seu sistema operacional ou programa aplicativo. A maioria dos computadores vem com um conjunto de programas de diagnóstico que ajudam na identificação de problemas de hardware. Para obter instruções sobre a utilização de programas de diagnóstico, consulte "Programas de Diagnóstico" na página 19. Você também pode obter as informações técnicas mais recentes e fazer o download de drivers de dispositivos e atualizações no Web site Lenovo em: http://www.lenovo.com/support Chamando o Serviço Durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Suporte ao Cliente. Estes serviços estão disponíveis durante o período de garantia: v Determinação de Problemas - Técnicos treinados estão disponíveis para ajudá-lo na determinação do problema de hardware e na decisão da ação necessária para corrigir o problema. v Reparo de Hardware - Se o problema for causado pelo hardware sob garantia, uma equipe de serviços treinada estará disponível para fornecer o nível de serviço aplicável. v Gerenciamento de alterações de engenharia - Podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor farão Engineering Changes (ECs) que se aplicam ao seu hardware disponível. Esses itens não são cobertos pela garantia: v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças Lenovo sem garantia v Identificação de origens de problemas de software v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo v Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems) v Instalação e manutenção de programas aplicativos Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com seu computador para obter uma explicação completa dos termos de garantia. Você deve guardar seu comprovante de compra para obter serviços de garantia. Capítulo 8. Obtendo Informações, Ajuda e Serviços 33