Lenovo ThinkCentre M92z (French) User Guide - Page 110

Procédure de dépannage, Identification et résolution des incidents, persiste

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Page 110 highlights

Symptôme Le système d'exploitation ne démarre pas. L'ordinateur émet plusieurs signaux sonores avant le démarrage du système d'exploitation. Action Vérifiez les points suivants : • La séquence d'amorçage inclut l'unité d'amorçage (sur laquelle se trouve le système d'exploitation). Dans la plupart des cas, le système d'exploitation est implanté sur l'unité de disque dur. Pour plus d'informations, voir « Sélection d'une unité d'amorçage » à la page 84. Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée. Procédure de dépannage Utilisez la procédure suivante comme point de départ pour diagnostiquer les incidents qui surviennent : 1. Assurez-vous que les câbles de toutes les unités sont correctement connectés. 2. Vérifiez que tous les périphériques connectés nécessitant une alimentation électrique sont correctement branchés à des prises électriques fonctionnant correctement et mises à la terre. 3. Assurez-vous que tous les périphériques connectés sont activés dans les paramètres du BIOS de votre ordinateur. Pour plus d'informations sur l'accès au BIOS et la modification de ses paramètres, reportez-vous au chapitre Chapitre 7 « Utilisation de Setup Utility » à la page 81. 4. Consultez les « Identification et résolution des incidents » à la page 98 et suivez les instructions correspondant à l'incident rencontré. Si celles-ci ne permettent pas de résoudre l'incident, passez à l'étape suivante. 5. Essayez d'utiliser une configuration enregistrée antérieurement afin de déterminer si une modification récente de paramètres matériels ou logiciels n'a pas entraîné un incident. Avant de restaurer une configuration antérieure, enregistrez votre configuration actuelle dans l'éventualité où les paramètres de l'ancienne configuration ne résoudraient pas l'incident ou auraient des effets non souhaitables. Pour restaurer une configuration enregistrée, cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration ➙ Système et sécurité ➙ Système ➙ Protection du système ➙ Restauration du système. Si l'incident persiste, passez à l'étape suivante. 6. Exécutez le programme de diagnostic. Pour plus d'informations, voir « Lenovo Solution Center » à la page 114. • Si le programme de diagnostic détecte un incident matériel, prenez contact avec le Centre de support client Lenovo. Pour plus d'informations, voir Chapitre 11 « Assistance technique » à la page 115. • Si l'exécution du programme de diagnostic est impossible, prenez contact avec le Centre de support client Lenovo. Pour plus d'informations, voir Chapitre 11 « Assistance technique » à la page 115. • Si le programme de diagnostic ne détecte pas d'incident matériel, passez à l'étape suivante. 7. Utilisez un programme antivirus afin de déterminer si l'ordinateur a été infecté par un virus. Le cas échéant, supprimez le virus. 8. Si aucune de ces actions ne permet de résoudre l'incident, faites appel à l'assistance technique. Pour plus d'informations, voir Chapitre 11 « Assistance technique » à la page 115. Identification et résolution des incidents Vous pouvez utiliser les informations relatives à l'identification et à la résolution des incidents pour remédier aux incidents dont les symptômes sont bien identifiés. Si l'incident s'est produit immédiatement après l'installation d'une option matérielle ou logicielle, procédez comme suit avant de consulter ces informations. 98 Guide d'utilisation ThinkCentre

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Procédure de dépannage
Utilisez la procédure suivante comme point de départ pour diagnostiquer les incidents qui surviennent :
1. Assurez-vous que les câbles de toutes les unités sont correctement connectés.
2. Vérifiez que tous les périphériques connectés nécessitant une alimentation électrique sont correctement
branchés à des prises électriques fonctionnant correctement et mises à la terre.
3. Assurez-vous que tous les périphériques connectés sont activés dans les paramètres du BIOS de
votre ordinateur. Pour plus d'informations sur l'accès au BIOS et la modification de ses paramètres,
reportez-vous au chapitre Chapitre 7 « Utilisation de Setup Utility » à la page 81.
4. Consultez les « Identification et résolution des incidents » à la page 98 et suivez les instructions
correspondant à l'incident rencontré. Si celles-ci ne permettent pas de résoudre l'incident, passez à
l'étape suivante.
5. Essayez d'utiliser une configuration enregistrée antérieurement afin de déterminer si une modification
récente de paramètres matériels ou logiciels n'a pas entraîné un incident. Avant de restaurer une
configuration antérieure, enregistrez votre configuration actuelle dans l'éventualité où les paramètres
de l'ancienne configuration ne résoudraient pas l'incident ou auraient des effets non souhaitables.
Pour restaurer une configuration enregistrée, cliquez sur
Démarrer
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Panneau de configuration
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Système et sécurité
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persiste, passez à l'étape suivante.
6. Exécutez le programme de diagnostic. Pour plus d'informations, voir « Lenovo Solution Center » à la
page 114.
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Si le programme de diagnostic détecte un incident matériel, prenez contact avec le Centre de support
client Lenovo. Pour plus d'informations, voir Chapitre 11 « Assistance technique » à la page 115.
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Si l'exécution du programme de diagnostic est impossible, prenez contact avec le Centre de support
client Lenovo. Pour plus d'informations, voir Chapitre 11 « Assistance technique » à la page 115.
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7. Utilisez un programme antivirus afin de déterminer si l'ordinateur a été infecté par un virus. Le cas
échéant, supprimez le virus.
8. Si aucune de ces actions ne permet de résoudre l'incident, faites appel à l'assistance technique. Pour
plus d'informations, voir Chapitre 11 « Assistance technique » à la page 115.
Identification et résolution des incidents
Vous pouvez utiliser les informations relatives à l'identification et à la résolution des incidents pour remédier
aux incidents dont les symptômes sont bien identifiés.
Si l'incident s'est produit immédiatement après l'installation d'une option matérielle ou logicielle, procédez
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