Lenovo ThinkPad G41 (Brazilian Portuguese) Service and Troubleshooting guide f - Page 63

Obtendo, Ajuda, Serviços

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Obtendo Ajuda e Serviços v Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, fará as ECs (Engineering Changes) necessárias disponíveis que se aplicam ao seu hardware. Os itens a seguir não são cobertos: v Substituição ou utilização de peças não-ThinkPad ou peças sem garantia Nota: Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX v Identificação de fontes de problemas de software v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo v Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems) v Instalação e manutenção de programas aplicativos Consulte a garantia de hardware Lenovo para obter uma explicação completa dos termos de garantia da Lenovo. Guarde seu comprovante de compra em um local seguro para obter os serviços de garantia. Se possível, esteja próximo ao computador quando entrar em contato com o representante da assistência técnica, para que o mesmo possa ajudá-lo a resolver o problema com o computador. Certifique-se de ter realizado o download dos controladores atuais, de ter atualizado o sistema, executado os diagnósticos e registrado as informações antes de entrar em contato com a IBM. Ao ligar para obter assistência técnica, por favor, tenha as informações a seguir disponíveis: v Tipo e modelo da máquina v Número de série do seu computador, monitor e outros componentes ou seu comprovante de compra v Descrição do problema v O texto exato das mensagens de erro v Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema Os números de telefones do Customer Support Center estão localizados no Apêndice B deste guia. Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso. Para obter a lista mais recente de números de telefone e horários de operações do Centro de Suporte ao Cliente, visite o Web site de Suporte no endereço www.lenovo.com/think/support Capítulo 3. Obtendo Ajuda e Serviços 41

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Alterações
de
Engenharia
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Eventualmente,
podem
ocorrer
alterações
após
a
venda
de
um
produto.
A
Lenovo
ou
seu
revendedor,
se
autorizado
pela
Lenovo,
fará
as
ECs
(Engineering
Changes)
necessárias
disponíveis
que
se
aplicam
ao
seu
hardware.
Os
itens
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seguir
não
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cobertos:
v
Substituição
ou
utilização
de
peças
não-ThinkPad
ou
peças
sem
garantia
Nota:
Todas
as
peças
com
garantia
contêm
uma
identificação
de
7
caracteres
no
formato
FRU
XXXXXXX
v
Identificação
de
fontes
de
problemas
de
software
v
Configuração
do
BIOS
como
parte
de
uma
instalação
ou
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v
Alterações,
modificações
ou
atualização
dos
controladores
de
dispositivo
v
Instalação
e
manutenção
do
NOS
(Network
Operating
Systems)
v
Instalação
e
manutenção
de
programas
aplicativos
Consulte
a
garantia
de
hardware
Lenovo
para
obter
uma
explicação
completa
dos
termos
de
garantia
da
Lenovo.
Guarde
seu
comprovante
de
compra
em
um
local
seguro
para
obter
os
serviços
de
garantia.
Se
possível,
esteja
próximo
ao
computador
quando
entrar
em
contato
com
o
representante
da
assistência
técnica,
para
que
o
mesmo
possa
ajudá-lo
a
resolver
o
problema
com
o
computador.
Certifique-se
de
ter
realizado
o
download
dos
controladores
atuais,
de
ter
atualizado
o
sistema,
executado
os
diagnósticos
e
registrado
as
informações
antes
de
entrar
em
contato
com
a
IBM.
Ao
ligar
para
obter
assistência
técnica,
por
favor,
tenha
as
informações
a
seguir
disponíveis:
v
Tipo
e
modelo
da
máquina
v
Número
de
série
do
seu
computador,
monitor
e
outros
componentes
ou
seu
comprovante
de
compra
v
Descrição
do
problema
v
O
texto
exato
das
mensagens
de
erro
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Informações
de
configuração
do
hardware
e
do
software
do
seu
sistema
Os
números
de
telefones
do
Customer
Support
Center
estão
localizados
no
Apêndice
B
deste
guia.
Nota:
Os
números
de
telefone
estão
sujeitos
a
alterações
sem
aviso.
Para
obter
a
lista
mais
recente
de
números
de
telefone
e
horários
de
operações
do
Centro
de
Suporte
ao
Cliente,
visite
o
Web
site
de
Suporte
no
endereço
www.lenovo.com/think/support
Obtendo
Ajuda
e
Serviços
Capítulo
3.
Obtendo
Ajuda
e
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