Lenovo ThinkPad R500 (Finnish) Service and Troubleshooting Guide - Page 78

Takuuhuollon lajit 1. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa (″CRU″) koskeva palvelu Asiakkaan vaihdettavissa olevan osan (CRU) vaihtopalvelussa Palveluntoimittaja toimittaa asiakkaan vaihdettavissa olevat osat asiakkaalle, joka tekee asennuksen itse. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa koskevat tiedot ja asennusohjeet toimitetaan tuotteen mukana. Ne voi myös pyytää Lenovolta milloin tahansa. Osia, jotka on helppo vaihtaa, sanotaan itsepalveluosiksi. Jotkin osat ovat teknisiä taitoja edellyttäviä osia, joiden vaihto edellyttää hiukan taitoja ja työkaluja. Itsepalveluosien asennus on sinun vastuullasi. Voit pyytää palveluntarjoajaa asentamaan teknisiä taitoja edellyttävät osat tuotteellesi suunnitellun takuuhuollon yhteydessä. Lenovo saattaa tarjota huoltovaihtoehdon, jossa Lenovo asentaa käyttäjän vaihdettavissa olevat itsepalveluosat. Luettelo käyttäjän vaihdettavissa olevista osista ja niiden valinnasta on tuotteen mukana toimitetussa julkaisussa tai osoitteessa http://www.lenovo.com/CRUs. Vaihto-osan mukana toimitetussa aineistossa ilmoitetaan, tuleeko viallinen osa palauttaa. Jos osa on palautettava, 1) vaihto-osan mukana toimitetaan palautusohjeet, valmiiksi maksettu palautusosoitetarra sekä laatikko, ja 2) vaihto-osa voidaan laskuttaa sinulta, jos palveluntarjoaja ei vastaanota viallista osaa kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa vaihto-osan vastaanotosta. 2. Huolto asiakkaan tiloissa Huolto asiakkaan tiloissa -palvelussa palveluntoimittaja korjaa viallisen tuotteen tai vaihtaa sen toiseen tuotteeseen asiakkaan tiloissa. Asiakkaan tulee tarjota huoltohenkilöille sopiva työskentelytila, jossa nämä voivat purkaa ja koota Lenovon tuotteen. Joissakin tuotetyypeissä tietyt korjaustoimet saattavat edellyttää, että palveluntoimittaja lähettää tuotteen nimettyyn korjauskeskukseen. 3. Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu tarkoittaa, että asiakkaan tuote korjataan tai vaihdetaan toiseen tuotteeseen ilmoitetussa korjauskeskuksessa ja että palveluntoimittaja järjestää kuljetuksen. Asiakkaan vastuulla on kytkeä tuote irti. Asiakkaalle toimitetaan kuljetuspakkaus, johon asiakas pakkaa tuotteen ilmoitettuun korjauskeskukseen tapahtuvaa lähetystä varten. Kuljetuspalvelu noutaa tuotteen ja toimittaa sen ilmoitettuun korjauskeskukseen. Korjauskeskus järjestää korjatun tai korvaavan tuotteen palautuksen asiakkaalle. 4. Asiakkaan toteuttama kuljetus tai postikuljetus Asiakkaan toteuttama kuljetus tai postikuljetus tarkoittaa, että asiakkaan tuote korjataan tai vaihdetaan toiseen tuotteeseen ilmoitetussa korjauskeskuksessa ja että asiakas järjestää kuljetuksen. Asiakas toimittaa tai postittaa sopivalla tavalla pakkaamansa viallisen tuotteen Palveluntoimittajan mää- 68 ThinkPad R500 Käyttö ja vianmääritys