Lenovo ThinkPad X30 Brazilian-Portuguese - Service and Troubleshooting Guide f - Page 53

Obtendo ajuda por fax, Contato com a IBM, Obtendo ajuda e serviços

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Obtendo ajuda e serviços Obtendo ajuda por fax Se você possui telefone de tom e acesso a um aparelho de fax, nos Estados Unidos e Canadá, poderá receber as informações técnicas e de marketing via fax sobre vários tópicos, incluindo informações de hardware, sistemas operacionais e rede local (LANs). Você pode ligar para o sistema de fax automatizado da IBM 24 horas por dias, 7 dias por semana. Siga as instruções gravadas e as informações solicitadas serão enviadas ao seu aparelho de fax. Nos Estados Unidos e no Canadá, para acessar o Sistema de Fax Automatizado IBM, ligue para 1-800-426-3395. Contato com a IBM Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisa de ajuda, durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone, pelo IBM PC HelpCenter. Os seguintes serviços estão disponíveis durante o período de garantia: v Determinação de problemas - Profissionais treinados estarão disponíveis para auxiliar você a determinar se existe algum problema de hardware e decidir qual atitude é necessária para solucionar tal problema. v Reparos de hardware IBM - Se for concluído que o problema foi causado pelo hardware da IBM dentro do prazo de garantia, os profissionais da assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível aplicável de manutenção. v Gerenciamento de alterações de engenharia - Eventualmente, podem haver alterações que precisem ser implementadas após a venda do produto. A IBM ou seu revendedor, se autorizado pela IBM, fará as ECs (Engineering Changes, alterações de engenharia) necessárias para seu hardware. Os itens a seguir não são cobertos: v Substituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou peças IBM sem garantia Nota: Todas as peças com garantia contém uma identificação de 7 caracteres no formato IBM FRU XXXXXXX v Identificação da origem dos problemas de software v Configuração da BIOS como parte de uma instalação ou atualização v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo v Instalação e manutenção dos sistemas operacionais de rede NOS (network operating systems) v Instalação e manutenção de programas aplicativos Capítulo 3. Obtendo Ajuda de Serviços da IBM 41

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Obtendo ajuda por fax
Se você possui telefone de tom e acesso a um aparelho de fax, nos Estados
Unidos e Canadá, poderá receber as informações técnicas e de marketing via
fax sobre vários tópicos, incluindo informações de hardware, sistemas
operacionais e rede local (LANs).
Você pode ligar para o sistema de fax automatizado da IBM 24 horas por dias,
7 dias por semana. Siga as instruções gravadas e as informações solicitadas
serão enviadas ao seu aparelho de fax. Nos Estados Unidos e no Canadá, para
acessar o Sistema de Fax Automatizado IBM, ligue para 1-800-426-3395.
Contato com a IBM
Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisa de ajuda, durante
o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone, pelo
IBM PC HelpCenter. Os seguintes serviços estão disponíveis durante o
período de garantia:
v
Determinação de problemas - Profissionais treinados estarão disponíveis
para auxiliar você a determinar se existe algum problema de hardware e
decidir qual atitude é necessária para solucionar tal problema.
v
Reparos de hardware IBM - Se for concluído que o problema foi causado
pelo hardware da IBM dentro do prazo de garantia, os profissionais da
assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível aplicável de
manutenção.
v
Gerenciamento de alterações de engenharia - Eventualmente, podem haver
alterações que precisem ser implementadas após a venda do produto. A
IBM ou seu revendedor, se autorizado pela IBM, fará as ECs (Engineering
Changes, alterações de engenharia) necessárias para seu hardware.
Os itens a seguir não são cobertos:
v
Substituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou peças IBM sem
garantia
Nota:
Todas as peças com garantia contém uma identificação de 7
caracteres no formato IBM FRU XXXXXXX
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Identificação da origem dos problemas de software
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Configuração da BIOS como parte de uma instalação ou atualização
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Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo
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Instalação e manutenção dos sistemas operacionais de rede NOS (network
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Obtendo ajuda e serviços
Capítulo 3. Obtendo Ajuda de Serviços da IBM
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