Whirlpool WRF995FIFZ Use & Care Guide - Page 116

Dépannage - Modèles avec connexion Essayer d'abord les solutions suggérées ici. Pour obtenir de l'aide ou des conseils qui permettront peut-être d'éviter une intervention de dépannage, consulter la page de garantie de ce manuel et balayer le code QR avec votre appareil mobile ou visiter le site Web www.whirlpool.com/connect ou composer le 1 866 333-4591. Au Canada, visiter le www.whirlpool.ca/fr/connect. Il est possible d'adresser vos commentaires ou questions par courrier à l'adresse ci-dessous : Aux États-Unis : Au Canada : Whirlpool Brand Home Appliances Customer eXperience Center 553 Benson Road Benton Harbor, MI 49022-2692 Whirlpool Brand Home Appliances Customer eXperience Centre 200 - 6750 Century Ave. Mississauga, Ontario L5N 0B7 Ne pas oublier d'indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre dans la journée. État de la connexion Le réfrigérateur n'est pas connecté. Le réfrigérateur essaie de se connecter au routeur Wi-Fi domestique Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi domestique, mais l'application Whirlpool® ou la fonction Smart Grid ne fonctionne pas Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi domestique et l'application Whirlpool® fonctionne Témoins lumineux du panneau de commande L'icône Wi-Fi est fermée. L'icône Wi-Fi clignote lentement L'icône Wi-Fi est allumée. L'icône Wi-Fi est allumée. Essayer d'abord les solutions suggérées ici ou visiter notre site Web au www.whirlpool.com/connect Si les problèmes suivants surviennent Le réfrigérateur n'est pas connecté au routeur Wi-Fi domestique (icône Wi-Fi fermée). Causes possibles Le réfrigérateur peut être en mode Attente. Le réfrigérateur n'a encore jamais été branché au routeur Wi-Fi domestique. Perte de la connexion avec le routeur Wi-Fi domestique. Signal faible ou interférence entre le réfrigérateur et le routeur L'icône Wi-Fi ne s'allume pas du tout après avoir maintenu enfoncées les touches CRUSHED ICE (GLACE CONCASSÉE) et CUBED ICE (GLAÇONS). Il peut y avoir un problème avec le réfrigérateur. Solution Appuyer simultanément sur les boutons CRUSHED ICE (GLACE CONCASSÉE) et CUBED ICE (GLAÇONS) pendant 3 secondes pour que l'icône Wi-Fi clignote, puis s'allume complètement. Toutes les lumières des témoins sont fermées pendant le mode Attente. Consulter la section "Configuration de connexion". Vérifier si le routeur est en marche et fonctionnel en utilisant d'autres ordinateurs ou appareils de la maison (capables d'accéder à Internet). Essayer de positionner le routeur sans fil plus près du réfrigérateur. Il pourrait être nécessaire d'installer un amplificateur Wi-Fi. Débrancher le réfrigérateur ou déconnecter la source de courant électrique pendant 30 secondes. Rebrancher. Répéter le processus de connexion Wi-Fi. Vérifier que le réfrigérateur fonctionne correctement (sauf pour le problème de connexion). Appeler pour demander des renseignements de dépannage supplémentaires. Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi domestique, mais l'application Whirlpool® ne fonctionne pas. La connexion à l'application Whirlpool® peut ne pas être disponible. Le compte d'utilisateur n'a pas été correctement configuré ou le réfrigérateur n'a pas été enregistré pour ce compte. Aucune connexion avec le réfrigérateur après plusieurs tentatives. Le routeur n'est pas connecté à Internet. Wi-Fi déconnectée. Vérifier Internet. Consulter la section "Configuration de connexion" ou l'application Whirlpool® pour connaître les instructions de configuration du compte et d'enregistrement du réfrigérateur. Vérifier que le réfrigérateur est jumelé à votre compte dans l'application. Vérifier que le courriel, le numéro d'appareil mobile et les préférences de notification sont corrects. Vérifier que d'autres appareils peuvent se connecter à Internet en utilisant le même routeur. Maintenir enfoncés les boutons Cubed Ice (glaçons) et Crushed Ice (glace concassée) > 15 secondes. L'indicateur d'état de connexion Wi-Fi et l'icône d'accueil s'éteignent.Fermer le disjoncteur pendant environ 30 secondes, puis le réenclencher. Utiliser ensuite les instructions de configuration alternative disponibles sur www.whirlpool.com/connect. 116