Asus Chromebox Warranty card for Chromebox English German Italian French - Page 20

Italiano • Prima di contattare il servizio clienti controllate il manuale utente e consultate il sito di supporto ASUS per trovare un'eventuale soluzione rapida al Vostro problema. • Se il Prodotto è dotato della funzione TPM (Trusted Platform Module) assicurateVi di conservare in un luogo sicuro la password di pre-boot del chip di sicurezza integrato (Nota: A causa delle specifiche di progettazione di TPM non è in alcun modo possibile, per ASUS, recuperare o resettare la password di pre-boot del chip di sicurezza. Se la password venisse smarrita il Prodotto potrebbe essere riparato solamente sostituendo l'intera scheda madre. Questo genere di riparazioni non è coperto dalla Garanzia.) Quando contattate il servizio clienti ASUS • Prima di contattare il supporto tecnico ASUS assicurateVi di avere il Prodotto davanti a Voi, acceso se possibile. Siate pronti a fornire il numero di serie del Prodotto, il modello e la prova d'acquisto. • I numeri di telefono del supporto tecnico sono reperibili nella sezione Informazioni di contatto dei Centri Servizi ASUS o al sito Internet http://support.asus.com. Le informazioni sui contatti del supporto tecnico potrebbero cambiare senza preavviso quindi consigliamo di fare riferimento al sito web per avere sempre informazioni aggiornate. • Vi verrà richiesto di portare a termine alcune operazioni standard di risoluzione dei problemi relative al Prodotto, ad esempio: • Ripristinare il sistema operativo, i driver e il software previsti nella configurazione originale quando il Prodotto è stato spedito dalla fabbrica. • Installazione di aggiornamenti, patch o service pack. • Esecuzione di programmi o strumenti di diagnostica sul Prodotto. • Permettere agli operatori del supporto tecnico ASUS di accedere al Prodotto tramite strumenti di diagnostica usando una connessione da remoto (se possibile). • Eseguire una serie di attività ragionevoli previste da ASUS. Sarete assistiti nell'individuare e risolvere il problema. • Se non fosse possibile risolvere il problema da remoto sarà necessario spedire il Prodotto al centro di riparazione ASUS (questo processo è chiamato "RMA"). ASUS Vi fornirà un numero di RMA legato al Vostro Prodotto. Conservate il numero di RMA per poter verificare successivamente lo stato della riparazione. • Descrivete il problema in maniera chiara e completa compilando il modulo per la richiesta RMA. • Allegate una copia di questo modulo compilato e una copia della Vostra fattura/ricevuta che documenti l'acquisto del Vostro Prodotto. (NOTA: ASUS si riserva il diritto di richiederVi i documenti originali.) Se non fornite i documenti richiesti per la validazione della Garanzia ASUS assumerà come data iniziale del periodo di Garanzia la data di fabbricazione del Prodotto registrata da ASUS. • AssicurateVi di aver eseguito una copia di backup di tutti i dati memorizzati sul Vostro Prodotto e di aver rimosso tutte le informazioni personali, confidenziali o proprietarie prima di richiedere il servizio. Richiedendo il servizio di riparazione accettate automaticamente che ASUS possa cancellare dati o applicazioni installati sul Prodotto senza ripristinarli in seguito. Sarà Vostra responsabilità prevenire qualsiasi perdita accidentale, danno o uso improprio dei vostri dati tramite un'operazione di backup e la successiva cancellazione dei dati sensibili dal Prodotto prima di inviarlo in assistenza. • Consigliamo di imballare il Prodotto con la confezione originale. La confezione originale fornirà una protezione adeguata per un trasporto sicuro. Se il Prodotto non verrà imballato nella confezione originale ASUS non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni verificatisi durante il trasporto. A meno che non Vi sia richiesto da ASUS non inserite altro, all'interno del pacco, all'infuori del Prodotto. Rimuovete dal Prodotto ogni accessorio come, ad esempio, dispositivi di archiviazione esterni, schede di memoria, dischi e memorie flash. ASUS non si assume alcuna responsabilità in caso di danneggiamento di accessori, o dispositivi di archiviazione rimovibili, a meno che il danneggiamento stesso non sia frutto di azione volontaria o negligenza da parte di ASUS. • Rimuovete, o fornite, tutte le password che avete impostato sul Prodotto. Se l'accesso al Prodotto è bloccato da una password, e questa non viene fornita, ASUS potrebbe non essere in grado di riparare tutti i guasti del Prodotto.