Dell F7970 User Guide - Page 152

www.dell.com | support.euro.dell.com Hva om jeg kjøpte en serviceavtale? Hvis serviceavtalen er med Dell, vil du få service i henhold til betingelsene i serviceavtalen. Les denne avtalen for nærmere opplysninger om hvordan du oppnår service. Du finner Dells serviceavtaler på Internett ved å gå til www.dell.ca eller ringe til kundeservice på 1-800-847-4096. Hvis du kjøpte en serviceavtale med en av Dells tredjeparts serviceytere gjennom oss, må du lese den aktuelle avtalen (sendt per post sammen med følgeseddelen eller fakturaen) der du finner nærmere informasjon om hvordan du oppnår service. Hvordan vil mitt produkt bli reparert? Dell bruker nye og renoverte deler som er laget av forskjellige produsenter, for å utføre garantireparasjoner og bygge nye deler og systemer. Renoverte deler og systemer er deler eller systemer som er returnert til Dell, og noe av dette har aldri har vært brukt av en kunde. Alle deler og systemer er inspisert og kvalitetstestet. Nye deler eller systemer er dekket i den gjenværende perioden av den begrensede garantien for produktet du kjøpte. Dell eier alle deler som fjernes fra de reparerte produktene. Kan jeg overføre den begrensede garantien? Begrensede garantier på systemer kan overføres hvis gjeldende eier overfører eieretten av systemet og registrerer overføringen hos Dell. Den begrensede garantien på minnemoduler av merket Dell kan ikke overføres. Du kan registrere overføringen ved å gå til Dells webområde: • Når det gjelder datamaskiner som er kjøpt i Canada (overføringer innenlands) og for overføringer fra én kunde til en annen, går du til www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm • Når det gjelder overføringer til utlandet (til et annet land enn der produktet ble kjøpt) går du tilwww.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm Hvis du ikke har tilgang til Internett, kan du ringetil Dell på 1-800-847-4096 (hjemmeforbrukere) eller 1-800-326-9463 (kunder for kommersielle bedrifter eller det offentlige kommunalstyret). Returpolitikken er "100 % tilfredshet" (bare for Canada) Hvis du er en sluttbruker som kjøpte nye produkter direkte fra Dell, kan du returnere dem til Dell opptil 30 dager etter mottakelse og få pengene tilbake eller kreditt for produktets kjøpepris. Hvis du er en sluttbruker som kjøpte ombygde eller renoverte produkter fra Dell, kan du returnere dem til Dell innen 14 dager etter datoen på følgeseddelen eller fakturaen og få pengene tilbake eller kreditt for produktets kjøpepris. I alle tilfeller vil ikke tilbakebetalingen inkludere eventuell frakt- og ekspedisjonsutgifter som vises på følgeseddelen eller fakturaen, og vil bli gjenstand for et femten prosent (15 %) lageroppfyllingsgebyr, med mindre annet er forbudt ved lov. Hvis du er en organisasjon som kjøpte produktene i følge en skriftlig avtale med Dell, kan avtalen inneholde forskjellige betingelser for å returnere produkter enn de som er angitt i denne politikken. Ved retur av produkter, må du ringe til kundeservice hos Dell på 1-800-847-4096 forå få et autorisasjonsnummer for kredittretur. For å ekspedere behandlingen av tilbakebetalingen eller kreditten, forventer Dell at du returnerer produktene til Dell i originalemballasjen innen 5 dager etter den daoten Dell utstedte RMA-nummeret. Du må også forhåndsbetale fraktutgifter for å forsikre forsendelsen, eller ta sjansen på at forsendelsen ikke blir borte eller skadet.Du kan bare returnere programvare og få pengene tilbake eller kreditt hvis den forseglede pakken med disketten(e) eller CD(-ene) er uåpnet. Videre må returnerte produkter være "som nye", og alle håndbøker, disketter, CD-er, strømledninger og andre deler som fulgte med produktet, må returneres sammen med det. Når det gjelder kunder som vil returnere produkter bare for å få tilbakebetaling eller kreditt, enten programmer eller operativsystem som ikke er installert av Dell, må hele systemet returneres, sammen med eventuelle medier og dokumentasjon som fulgte med i den opprinnelige pakken. Returpolitikken "100 % tilfredshet" gjelder ikke for Dell | EMC-lagringsprodukter. Den gjelder heller ikke for produkter som er kjøpt gjennom Dells avdeling for programvare og eksterne enheter. Når det gjelder disse produktene, skal du isteden lese daværende returpolitikk for programvare og eksterne enheter fra Dell (se avsnittet nedenfor, "Programvare og eksterne enheter fra Dell (bare for Canada)"). 146 Begrenset garanti og returpraksis