Konica Minolta pagepro 1390MF pagepro 1390MF General Information Guide Multili - Page 8

Información sobre asistencia Sin importar en qué lugar del mundo haya Ud. instalado la impresora, las tres fuentes de Español asistencia principales son las mismas. - El vendedor de la impresora En muchos casos, su vendedor local está óptimamente capacitado para ayudarle. Su vendedor dispone de técnicos especializados que responderán a sus preguntas y disponen del equipamiento para analizar su situación. - El vendedor de su aplicación A menudo, los problemas de impresión tienen que ver más con el programa que se está usando que con la misma impresora. En este caso, el fabricante del programa es la mejor fuente de ayuda. - Información en Internet KONICA MINOLTA proporciona amplia información en Internet. Allí Ud. encontrará información general acerca de los productos KONICA MINOLTA e información acerca de asistencia técnica que le ayudarán a Ud. en el uso de su producto. Para acceder a su página web local, visite printer.konicaminolta.com y elija su zona y después su país. Asistencia técnica Cuando necesite asistencia por teléfono, fax o por correo electrónico, sírvase tener a disposición la información siguiente. Tenga a mano dicha información antes de contactar con el servicio de asistencia técnica. • El modelo de la impresora y el número de serie • Su número de teléfono y de fax, su dirección de correo electrónico, dirección de entrega • La descripción del problema • El tipo de ordenador que esta utilizando • El tipo y versión del sistema operativo que usted usa (por ejemplo Windows XP) • La interfaz que usted utiliza y el protocolo (por ejemplo TCP/IP para una red) • La aplicación software y versión que usted usa • La emulación (por ejemplo, PostScript, PCL, o GDI) del archivo que usted está tratando de imprimir • Una página de configuración, de inicio o de estado (dependiendo del tipo de impresora) Informação de suporte Em qualquer parte do mundo onde a sua impressora estiver instalada, as três fontes de Portugués suporte mais importantes são as mesmas. O seu vendedor Em muitos casos, o seu revendedor local deve estar perfeitamente equipado para ajudar-lhe. Ele deverá dispor de técnicos especialmente treinados para responder as questões, além do equipamento necessário para analisar a sua situação. O seu revendedor de software Freqüentemente, os problemas de impressão estão relacionados mais com o aplicativo usado do que com a própria impressora. Neste caso, o fabricante de software é a sua melhor fonte de ajuda. Informações na Web KONICA MINOLTA oferece extensas informações, na Internet. Aqui você encontra informações gerais sobre os produtos KONICA MINOLTA e informações de assistência técnica que ajudam você a usar o seu produto. Para acessar o site da Web correspondente, vá para printer.konicaminolta.com e selecione o seu país. Assistência técnica Se você precisar de suporte por telefone, fax, ou e-mail, prepare por favor as seguintes informações. Tenha estas informações à mão antes de chamar o técnico. • Modelo e número de série da impressora • O seu número de telefone e fax, endereço de e-mail, endereço para remessas • Uma descrição do problema • O tipo do computador que você usa • O tipo e a versão do seu sistema operacional (por exemplo, Windows XP) • A interface e o protocolo que você usa (por exemplo, TCP/IP para rede) • O aplicativo e a versão usada • A emulação (por exemplo, PostScript, PCL, ou GDI) do arquivo que você está tentando imprimir • Uma página de configuração, página de inicialização ou página de status (dependendo do tipo de impressora) Informace o podpoře Ať tiskárnu instalujete kdekoliv na světě, existují tři společné základní zdroje technické Česky podpory. - Prodejce V mnoha případech může být prodejce nejlépe vybavený pro zajištění technické podpory. Může mít k dispozici speciálně školené techniky, kteří zodpoví Vaše dotazy, a potřebné vybavení pro analýzu Vaší situace. - Prodejce aplikace, ze které tisknete Potíže s tiskem jsou často způsobeny spíše používanou aplikací než samotnou tiskárnou. V takovém případě Vám nejlépe pomůže prodejce této aplikace. - Informace na Internetu Společnost KONICA MINOLTA na svých Internetových stránkách poskytuje spoustu informací. Najdete na nich obecné informace o produktech společnosti KONICA MINOLTA a o technické podpoře, díky kterým budete moci své zakoupené zboží plnohodnotně používat. Naleznete je na adrese printer.konicaminolta.com po zvolení své země. Technická podpora Potřebujete-li využít technickou podporu telefonem, faxem či prostřednictvím e-mailu, přichystejte si následující informace. Mějte je připravené, abyste je mohli sdělit technikovi. • Model tiskárny a výrobní číslo • Vaše telefonní a faxové číslo, e-mailová a poštovní adresa • Popis potíží • Typ použitého řídicího počítače • Typ a verze použitého operačního systému (například Windows XP) • Použité rozhraní a protokol (například TCP/IP v případě sítě) • Název a verze použité aplikace • Použitý emulační jazyk (například PostScript, PCL nebo GDI) souboru, který chcete vytisknout • Konfigurační, úvodní nebo stavová stránka (v závislosti na typu tiskárny) Informacje o pomocy technicznej Niezależnie od miejsca instalacji drukarki istnieją trzy podstawowe źródła pomocy Polski technicznej. - Sprzedawca W wielu przypadkach sprzedawca może być najlepiej wyposażony dla zapewnienia pomocy technicznej. Może mieć do dyspozycji specjalnie wyszkolonych techników, którzy odpowiedzą na Twoje pytania i potrzebne wyposażenie do analizy Twojej sytuacji. - Sprzedawca aplikacji, z której drukujesz Problemy z drukowaniem są często spowodowane raczej przez używaną aplikację, niż drukarkę. W takim przypadku najlepiej pomoże Ci sprzedawca tej aplikacji. - Informacje na Internecie Firma KONICA MINOLTA na swoich stronach internetowych udostępnia mnóstwo informacji. Znajdziesz na nich ogólne informacje o produktach spółki KONICA MINOLTA i o pomocy technicznej, dzięki którym będziesz mógł swój zakupiony towar w pełni wykorzystać. Znajdziesz je pod adresem printer.konicaminolta.com po wybraniu swojego kraju. Pomoc techniczna Jeżeli potrzebujesz skorzystać z pomocy technicznej przez telefon, za pomocą faksu lub e-mailu, przygotuj następujące informacje. Miej je przygotowane, abyś mógł podać je technikowi. • Model drukarki i numer fabryczny • Twój numer telefonu i numer faksu, adres e-mailowy i pocztowy • Opis problemów • Typ użytego komputera sterującego • Typ i wersja używanego systemu operacyjnego (na przykład Windows XP) • Użyty interfejs i protokół (na przykład TCP/IP w przypadku sieci) • Nazwa i wersja używanej aplikacji • Użyty język emulacji (na przyklad PostScript, PCL lub GDI) pliku, który chcesz wydrukować • Strona konfiguracyjna, strona początkowa lub strona stanu (v zależności od modelu drukarki) 8