Lenovo NetVista A30 (Spanish) Quick reference - Page 49

Servicio técnico y soporte durante la garantía

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Tipo de máquina 8317 8318 8319 País o región Estados Unidos, América Latina, Europa, Oriente Medio, África, Australia, Nueva Zelanda y China (RPC) Canadá, Bangladesh, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Brunéi, Tailandia, China (R.A.E. de Hong Kong) y Taiwán Japón Todos los países o regiones del mundo Estados Unidos, América Latina, Europa, Oriente Medio, África, Australia, Nueva Zelanda y China (RPC) Canadá, Bangladesh, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Brunéi, Tailandia, China (R.A.E. de Hong Kong) y Taiwán Japón Período de garantía Piezas: 3 años Mano de obra: 3 años Piezas: 3 años Mano de obra: 1 año Piezas: 1 año Mano de obra: 1 año Piezas: 3 años Mano de obra: 3 años Piezas: 3 años Mano de obra: 3 años Piezas: 3 años Mano de obra: 1 año Piezas: 1 año Mano de obra: 1 año Servicio técnico y soporte durante la garantía Con la compra de un sistema original de IBM, tiene acceso a un amplio soporte. Durante el periodo de garantía de la Máquina IBM, puede llamar a IBM o o a su distribuidor para recibir asistencia sobre determinación de problemas bajo los términos de la Declaración de Garantía Limitada de IBM . Durante el periodo de garantía tiene a su disposición los servicios siguientes: v Determinación de problemas - Personal cualificado disponible para ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe hacerse para solucionarlo. v Reparación del hardware de IBM -Si se determina que la causa del problema es el hardware de IBM, existe personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que proceda, ya sea a domicilio o en un centro de servicio IBM que determine IBM. v Gestión de cambios técnicos - Ocasionalmente, puede ser necesario realizar cambios en el producto después de que IBM lo haya entregado. En esos casos, IBM realizará los cambios técnicos disponibles correspondientes a su hardware. Los aspectos siguientes no quedan cubiertos por el servicio de garantía: Apéndice A. Información de garantía 35

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Tipo de
máquina
País o región
Período de garantía
8317
Estados Unidos, América Latina, Europa, Oriente
Medio, África, Australia, Nueva Zelanda y China
(RPC)
Piezas: 3 años
Mano de obra: 3 años
Canadá, Bangladesh, India, Indonesia, Malasia,
Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Brunéi,
Tailandia, China (R.A.E. de Hong Kong) y Taiwán
Piezas: 3 años
Mano de obra: 1 año
Japón
Piezas: 1 año
Mano de obra: 1 año
8318
Todos los países o regiones del mundo
Piezas: 3 años
Mano de obra: 3 años
8319
Estados Unidos, América Latina, Europa, Oriente
Medio, África, Australia, Nueva Zelanda y China
(RPC)
Piezas: 3 años
Mano de obra: 3 años
Canadá, Bangladesh, India, Indonesia, Malasia,
Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Brunéi,
Tailandia, China (R.A.E. de Hong Kong) y Taiwán
Piezas: 3 años
Mano de obra: 1 año
Japón
Piezas: 1 año
Mano de obra: 1 año
Servicio técnico y soporte durante la garantía
Con la compra de un sistema original de IBM, tiene acceso a un amplio
soporte. Durante el periodo de garantía de la Máquina IBM, puede llamar a
IBM o o a su distribuidor para recibir asistencia sobre determinación de
problemas bajo los términos de la Declaración de Garantía Limitada de IBM .
Durante el periodo de garantía tiene a su disposición los servicios siguientes:
v
Determinación de problemas
- Personal cualificado disponible para
ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe
hacerse para solucionarlo.
v
Reparación del hardware de IBM
-Si se determina que la causa del
problema es el hardware de IBM, existe personal de servicio técnico
cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que proceda, ya sea a
domicilio o en un centro de servicio IBM que determine IBM.
v
Gestión de cambios técnicos
- Ocasionalmente, puede ser necesario realizar
cambios en el producto después de que IBM lo haya entregado. En esos
casos, IBM realizará los cambios técnicos disponibles correspondientes a su
hardware.
Los aspectos siguientes no quedan cubiertos por el servicio de garantía:
Apéndice A. Información de garantía
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