Lenovo NetVista A30 (Italian) Quick reference - Page 48

Prima di richiedere assistenza, Richiesta di assistenza tecnica, Tipo

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Prima di richiedere assistenza E' possibile risolvere diversi problemi relativi all'elaboratore seguendo le procedure di risoluzione dei problemi che si trovano nella guida in linea o nelle pubblicazioni fornite con l'elaboratore e con il software. Molti elaboratori, sistemi operativi e programmi applicativi sono forniti di informazioni contenenti procedure di risoluzione dei problemi, spiegazione di messaggi di errore e di codici di errore. Le informazioni fornite con l'elaboratore descrivono anche le prove diagnostiche che è possibile eseguire. Se si sospetta un problema software, fare riferimento alle informazioni relative al sistema operativo o al programma applicativo. Richiesta di assistenza tecnica Se possibile, quando si effettua la chiamata fare in modo di trovarsi vicino all'elaboratore. Al momento della chiamata, comunicare le seguenti informazioni: v Tipo, modello e numero di serie dell'elaboratore v Descrizione del problema v Testo esatto di eventuali messaggi di errore v Informazioni sulla configurazione hardware e software Per trovare il numero di telefono dell'HelpCenter più vicino, consultare "Numeri telefonici" nel capitolo "Richiesta di informazioni, supporto e assistenza". 36 NetVista™: Guida di riferimento rapido

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Prima di richiedere assistenza
E’ possibile risolvere diversi problemi relativi all’elaboratore seguendo le
procedure di risoluzione dei problemi che si trovano nella guida in linea o
nelle pubblicazioni fornite con l’elaboratore e con il software.
Molti elaboratori, sistemi operativi e programmi applicativi sono forniti di
informazioni contenenti procedure di risoluzione dei problemi, spiegazione di
messaggi di errore e di codici di errore. Le informazioni fornite con
l’elaboratore descrivono anche le prove diagnostiche che è possibile eseguire.
Se si sospetta un problema software, fare riferimento alle informazioni relative
al sistema operativo o al programma applicativo.
Richiesta di assistenza tecnica
Se possibile, quando si effettua la chiamata fare in modo di trovarsi vicino
all’elaboratore. Al momento della chiamata, comunicare le seguenti
informazioni:
v
Tipo, modello e numero di serie dell’elaboratore
v
Descrizione del problema
v
Testo esatto di eventuali messaggi di errore
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Informazioni sulla configurazione hardware e software
Per trovare il numero di telefono dell’HelpCenter più vicino, consultare
“Numeri telefonici” nel capitolo “Richiesta di informazioni, supporto e
assistenza”.
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