Lenovo NetVista A30 (Bulgarian) Quick reference - Page 50

Ако не сте регистрирали Машината си към IBM, за да получите гаранционно

обслужване, е възможно да ви бъде поискан документ за покупка.

Преди да се обадите в сервиза

Можете да разрешите множество компютърни проблеми без външно съдействие,

като следвате указанията за отстраняване на проблеми, които IBM предоставя в

подръчната помощ или в публикациите, доставени ви с компютъра и софтуера.

Повечето компютри, операционни системи и приложни програми идват с

информация, съдържаща процедурите за отстраняване на проблеми и обяснения

на съобщенията и кодовете на грешки. Информацията, която идва с компютъра

ви, описва също и диагностичните тестове, които можете да изпълните.

Ако смятате, че проблемът е софтуерен, отнесете се към информацията за

операционната система или приложната програма.

Обръщане към сервиз

По възможност бъдете пред компютъра си, когато се обаждате по телефона.

Желателно е да подготвите следната информация:

v

Тип, модел и сериен номер на машината

v

Описание на проблема

v

Точните думи на съобщенията за грешки

v

Информация за софтуерната и хардуерната конфигурация

За да намерите телефонния номер на най-близкия до вас HelpCenter, вижте

“Телефонни номера” в главата “Получаване на информация, помощ и сервиз”.

36

NetVista

: Кратък справочник